データ復旧事例
【豊岡市】LANDISKデータ復旧|赤ランプ・故障NASを地元で受付・診断
豊岡市の企業様より、I-O DATA製NAS(LANDISK)のデータ復旧ご依頼をいただきました。
遠方の神戸や大阪まで足を運ばずとも、地元の「クイックマン豊岡受付店」をご利用いただくことで、スムーズに復旧が完了した事例をご紹介します。
お問合せ内容
メーカー:I-O DATA(アイ・オー・データ)
型番:HDL2-Aシリーズ(RAID 1 ミラーリング)
■ 症状とご相談
「アクセスランプが赤点滅になり、パソコンからLANDISKが見えなくなった。中に10年分以上の顧客データや写真が入っている。自分で梱包して発送するのは破損が怖いため、近くで持ち込めるところを探していた。」
診断結果
お客様に「クイックマン豊岡受付店(ハセガワPCクリニック内)」へ機器をお持ち込みいただきました。
受付店から安全な専用便で神戸三宮ラボへ輸送し、詳細診断を行った結果、2台あるHDDのうち1台が「ヘッド吸着(物理障害)」を起こして回転していない状態、もう1台も「不良セクタ」によるシステム破損を起こしており、両方のHDDが同時に故障している状態でした。
復旧作業実施
まず、ヘッド吸着を起こしているHDDを開封し、癒着したヘッドを解除する物理処置を行いましたが、プラッタ(記録面)への傷が深く、読み取りが困難でした。
そこで、もう1台の「不良セクタ」があるHDDにターゲットを絞り、専用設備「PC-3000」にて読み取り速度を調整しながら、慎重にデータの抽出作業(クローン作製)を行いました。
復旧作業の結果
時間をかけて解析を行った結果、不良セクタがあるHDDから約95%のディスクイメージを取得することに成功しました。
論理領域(ファイルシステム)を修復したところ、お客様が必要とされていた「顧客データ」および「写真フォルダ」が正常に開ける状態で復元されました。
データリストをお客様に確認いただき、ご承認後、復旧データを新しい外付けHDDに保存して納品いたしました。
技術屋よりアドバイス
豊岡市・但馬エリアの方へ
LANDISKの「赤ランプ」や「異音」は、時間との勝負です。遠方の業者へ送るための梱包作業に迷ったり、躊躇している間に、HDDの状態が悪化してしまうことがあります。
クイックマンなら、豊岡市日高町の受付店(ハセガワPCクリニック内)にお持ち込みいただくだけで、プロの輸送手配と診断が受けられます。
「自分で送るのは不安」という方は、ぜひ地元の受付店をご活用ください。
まとめ
豊岡市のような遠方からでも、受付店ネットワークを利用すれば、神戸三宮ラボの高度なデータ復旧サービスを受けることができます。
LANDISKのトラブルでお困りの際は、諦めずにご相談ください。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
FAQ
Q. 豊岡受付店での診断にかかる日数は?
A. 受付店でお預かりした後、神戸のラボへ輸送してからの診断となります。通常、受付から輸送を含めて1日〜2日程度で初期診断結果をご連絡いたします。
Q. 自分で梱包して発送するのが不安です。
A. ご安心ください。豊岡受付店へそのままお持ち込みいただければ、適切な梱包と輸送の手配を当店が行います。精密機器の取り扱いに慣れたスタッフが対応いたします。
即日対応可能なクイックマンの診断店のご紹介
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データ復旧クイックマン 心斎橋本店 |
(東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒) |
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データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店 |
(大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面) |
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データ復旧クイックマン 神戸三宮ラボ |
(三宮駅からさんちか通ってすぐ!市役所の南側です) |
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データ復旧クイックマン 名古屋本店 |
(地下鉄桜通線「丸の内駅」から徒歩1分) |
兵庫県内のクイックマン受付店をご紹介
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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