パソコン修理・データ復旧のよくあるご質問FAQ

パソコン修理

修理の依頼はどういう流れになりますか?

まずは当社まで査定の申し込みをお願いいたします。大阪市内に限り無料で出張査定にお伺いいたします。

査定後、金額に納得頂きましたら買取のご契約と引き取り日、お支払日などを調整させて頂きます。

出張修理は可能ですか?

大阪市内のお客様に限り、出張修理を承ります。(有料)
出張可能な日時は弊社営業時間に準じます。お伺いする日時につきましてはご予約時にお打ち合わせをお願いいたします。
最短当日中のご訪問も可能です。

持込修理は可能ですか?

持込修理可能です。持込日時について事前にご予約をお願いいたします。予約なく来社頂きましても対応できかねます。

また、持込時にはできるだけ購入時の付属品も一緒にお持ちください。CD、ケーブル、梱包箱などです。

宅配修理での修理は可能ですか?

障害箇所などのヒアリングをしっかりとおこなうため、直接お会いして詳細をお伺いするようにいたしております。
申し訳ございませんが郵送・宅配での修理はお断り致しております。

持込先はどこですか?

大阪市中央区南船場2-12-10ダイゼンビル4F S&Eシステムズ株式会社までお持ちください。
担当者が不在の場合もありますので事前予約をよろしくお願いいたします。

起動しないパソコンでも修理できますか?

パソコンが起動しない原因を調査の上、最適な方法をご提案いたします。
修理期間、費用などお見積、ご相談の上進めさせていただきます。

データはどうなりますか?

メーカー修理ではデータを初期化されてしまう場合が多いですが、当社では勝手にデータを消すようなことは致しません。
HDDの障害などでデータの抽出が難しい場合などは修理の前にデータ復旧のサービスをお勧めしております。

また、Windowsの再セットアップやHDDの交換などでHDDを初期化する場合もあらかじめデータを退避させるなど対応をご相談の上進めさせていただきます。

修理費用はどれぐらい?

障害の箇所や修理内容によって料金は変わります。実際の修理金額は実機診断後のお見積となります。
事例などはパソコン修理のページの作業例をご確認ください。

修理期間はどれくらいですか?

比較的軽い症状であれば当日中に作業を完了いたします。
専用のパーツが必要な場合など取り寄せ品がある場合は1週間~10日程度かかります。

修理完了後発送してもらえますか?

修理完了後の納品には引き取りと発送とがございます。
ご希望の納品方法をお選びください。

送料はいくらですか?

送料は各運送会社に準じます。

運送会社はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックを利用いたします。

代金引換の場合はゆうパックのみとなります。

持込の場合はできるだけ購入時の箱など梱包資材も一緒にお持ちください。
梱包材が無い場合は別途梱包資材費用として1,500円が必要です。

修理時にパソコンから個人情報が流出することはありませんか?

当社では入退室者を記録するセキュリティルームにて定められた担当者のみがお預かりしたPCの修理に携わります。

また、作業者へは個人情報保護に関する教育を徹底し、個人情報が流出することが無いよう万全を期しております。

秘密保持契約(NDA)の締結は可能ですか?

お客様のご要望に応じ、秘密保持契約の締結を致しております。御社にて定められた書式などが無い場合、当社にてご準備することも可能です。

支払い方法はどうなりますか?

お支払いは現金か銀行振り込み、または代金引換にてお願いいたします。
修理のためパソコンをお預かりした場合のみ代金引換でお支払い頂けます。
代金引換での発送には送料と代金引換手数料が必要です。

パソコンの修理が不可能な場合はありますか?

ほとんどのパソコンで修理ができないということはありませんが、障害箇所により新しくパソコンを購入したほうが安い場合もございます。
その場合は新たなパソコンのご提案も承っております。

出張費用どれくらいかかりますか?

出張費用は5,000円になります。故障個所の診断後、修理費用のお見積をお出しいたします。
修理を行わない場合も出張費用は必要となります。

パソコン修理に対応できない機種はありますか?また、パソコンの設定も対応してくれますか?

Windows系パソコンに対応しております。Macにつきましては提携先への取次となります。
パソコンの設定などにつきましてもご相談ください。各種設定承っております。

個人でも修理してもらえますか?

申し訳ございませんが法人様のみのサービスとなっております。

データ復旧

欲しいファイルが復旧できるか調べて貰えますか?

障害状況を診断後、復旧可能リストをお渡しいたします。
復旧リストより必要なファイルをお知らせください。

データ復旧費はいくらぐらいですか?

復旧料金は、障害内容によって変わりますが、機械的な故障が無い場合で29,800円、機械的に壊れている場合で39,800円になります。

その他、2TBを超えるような大容量の場合や出張で復旧作業をおこなう場合など費用が必要な場合があります。
詳しくはデータ復旧のページをご確認願います。

データ復旧の診断に費用はかかりますか?

データ復旧の診断は無料です。(当社へお送りいただく際の送料はご負担願います。)
診断後、データ復旧をキャンセルされる場合は送料着払いにてお送りいたします。

なんでもデータ復旧できますか?

データ復旧を依頼いただいた件数のうち、概ね80~90%の割合でデータ復旧に成功致しております。

当社はデータ復旧専用の設備をもちい格安均一価格にてデータ復旧をご提供しておりますが、残念ながら重度の障害などご期待に沿えない場合もございます。当社でデータ復旧できない場合にはデータ復旧費用は頂きません。

データ復旧できない場合はどうなりますか?

残念ながら当社でデータ復旧できない場合はHDDをご返送いたします。

また、重度障害でも復旧可能な設備をもった提携先をご紹介することも可能です。
それら申し込み方法につきましては診断結果のご報告と合わせお知らせいたします。

出張でデータ復旧は可能ですか?

大阪市内のお客様に限り、出張診断を承ります。(有料)
出張可能な日時は弊社営業時間に準じます。お伺いする日時につきましてはご予約時にお打ち合わせをお願いいたします。

最短当日中のご訪問も可能です。現地でのデータ復旧作業も可能ですがデータ容量が多い場合や障害の難易度が高い場合などは長時間の作業となるため持ち帰りでの対応となります。
お急ぎのデータなどある場合は先行で一部データのみ復旧させるなどご要望に合わせた対応も可能です。

持込は可能ですか?

持込可能です。
持込日時について事前にご予約をお願いいたします。予約なく来社頂きましても対応できかねます。
パソコンの場合はHDDのみの持込でお願いいたします。当社にてパソコンからの取り外し作業が必要な場合は別途取り外し料が必要となります。RAIDやNASにつきましては取り外さず本体ごとお持ちください。

郵送でのデータ復旧は可能ですか?

郵送でも可能です。
HDDに衝撃が加わらないようクッションシートなど梱包材で梱包して発送してください。

パソコンの場合はHDDのみお送りください。パソコンごとお送りいただいた場合は、別途取り外し料が必要となります。
RAIDやNASにつきましては取り外さず本体ごとお送りください。

持込・郵送先はどこですか?

大阪市中央区南船場2-12-10ダイゼンビル3F S&Eシステムズ株式会社までお願いいたします。
持込の場合、担当者が不在の場合もありますので事前予約をお願いいたします。

送料はいくらですか?

送料は各運送会社送料に準じます。
運送会社はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックを利用いたします。
代金引換の場合はゆうパックのみとなります。

HDDは送料着払いで送ってもいいですか?

申し訳ございませんが送料着払いでの受付は致しておりません。
当社へお送りいただく際の送料はお客様にご負担をお願いしております。
HDDをお送りいただく際は送料元払いにてお送りください。

RAIDやNASのデータも復旧できますか?

RAIDの仕様や容量などにより変わります。HDDが1本のNASやRAID1につきましては復旧可能です。
RAID5やRAID10については当社では復旧できません。ご要望があればそれらも対応可能な業者様をご紹介いたします。

支払方法は何がありますか?

現金、銀行振込、または代金引換にてお支払い頂けます。

いつまでに支払えばいいですか?

銀行振込、現金の場合は、復旧データ返送前の前入金となります。
代金引換の場合は、復旧データ到着時に配達員にお支払いください。
お支払いただく金額については、診断結果の報告後に復旧費用をお見積いたします。

どんな媒体の復旧に対応していますか?

弊社のデータ復旧はデスクトップパソコン、ノートパソコン、サーバー、NASなどで使われるSATA、PATAのHDDのみになります。
SSD、SAS、SCSI、SDカード、コンパクトフラッシュ、スマホなどは弊社では対応しておりません。
弊社提携先をご紹介することは可能です。

個人でもお願いできますか?

データ復旧につきましては個人様、法人様問わず受け付けております。

PCトラブル診断

パソコンが起動しない。診断してほしい

パソコンが起動しない原因は色々あります。大きく分けてソフトウェアの故障とハードウェアの故障です。

当社までパソコンの診断をご依頼ください。症状と原因を調査し対応策をアドバイスいたします。
当社持込でしたら無料、出張での診断の場合は出張費用のみご負担願います。

どこまで出張してもらえますか?

大阪市内のお客様までとなります。

出張はすぐ来てくれますか?

営業時間内であればご要望により即日出張も可能ですが、込み具合により翌営業日以降になる場合もございます。
お伺いする日程につきましてはご予約時にご相談願います。
営業時間:平日10時~18時

持込はいつでも可能ですか?

平日10時~18時となります。
前もってご予約をお願いいたします。

持込はすぐに診断してもらえますか?

その場で症状のご確認と診断を開始いたします。
ただ、症状により時間がかかる検査もございます。
その場合はいったんお預かりし、診断結果が出たのち引き取りにお越しいただく場合がございます。

何台でも持ち込んでいいですか?

持込無料診断は1台までとなっております。
申し訳ございませんが複数台の持ち込みはご容赦ください。

郵送で診断してもらえますか?

正確に原因を把握するために直接お会いして症状などをお伺いするように致しております。
申し訳ございませんが郵送での診断はお断り致しております。

個人でもお願いできますか?

申し訳ございませんが法人様限定のサービスとなっております。

どれぐらいで診断してもらえますか?

症状にもよりますが、速い場合は診断開始1時間以内、遅い場合でもできるだけ出張・持込当日に診断結果をお知らせ致しております。
検査に時間がかかる項目の場合、いったんお預かりし、診断結果が出たのちお届け致します。(持込の場合はお引き取りにてお願いいたします。)

故障があった場合、修理してもらうことはできますか?

パソコン修理承っております。比較的時間のかからない作業であれば現地でも可能です。
時間がかかるもの、部材が必要なものについては弊社内での修理となります。

また、メーカーオリジナルのパーツが故障した場合、その交換、修理のため外注する場合がございます。費用につきましてはご相談の上進めさせていただきます。

パソコンが遅いなどの理由でも見てもらえますか?

もちろん診断いたします。

普段の使い方に合わせたより良い解決策をご提案をいたします。

ウイルスに感染したかも見てもらえますか?

もちろん診断いたします。
感染したまま使い続けると症状が悪化する恐れがあります。
電源を切りLANケーブルを抜いて専門家をお呼びください。

パソコン単体でなくオフィス全体の問題点を見てもらえますか?

お気軽にご相談ください。
故障などでない限りトラブルはオフィス全体で判断する必要がある場合が多いです。
パソコン側、ソフト側、ネットワーク側など切り分けをおこない必要な処置をご提案いたします。

パソコン買取

パソコンの買取をお願いしたい。どうすればいいですか?

まずは当社まで査定の申し込みをお願いいたします。大阪市内に限り無料で出張査定にお伺いいたします。

査定後、金額に納得頂きましたら買取のご契約と引き取り日、お支払日などを調整させて頂きます。

パソコン以外も買い取ってくれますか?

基本的にはパソコン、周辺機器、PCパーツなどのみ買取致しておりますが、その他電気機器など買い取れる場合もございますのでご相談ください。

壊れていても買取可能ですか?

壊れている場合も買取可能です。諦めずにご相談ください。

直ぐに引き取ってもらうことは可能ですか?

査定当日でも引き取り可能です。
お急ぎの場合はその旨お申し付けください。

買取金額の支払いはどうなりますか?

商品引き取り後、3営業日以内に銀行振込にてお支払いいたします。
お急ぎの場合などはご相談ください。

廃棄も同時に申し込めますか?

買取不可品について無料で引き取れる場合もございます。

パソコンのデータはどうなりますか?

弊社で買取いたしましたパソコンはすべて当社にてデータ完全消去した後リサイクルいたします。
データ消去作業証明書も発行いたしますのでご安心ください。

代わりのパソコンが欲しいのですが?

当社でご希望に応じたパソコンをご提案いたします。
買取と合わせご用命ください。

リース・レンタル品でも買取できますか?

御社に所有権があるもののみ買取できます。

もともとリース・レンタル品でも契約満了時などに御社へ所有権を移している場合は買取可能です。

買取をキャンセルしてもらえる時期はいつまでですか?

買取品の査定~ご契約前であればキャンセル可能です。
ご契約後につきましてはキャンセルできませんのでご注意ください。

買取後にデータだけ返してもらうことはできますか?

買取後は情報漏えい防止のため、直ちにデータ完全消去をおこなっております。

また、完全消去前であってもデータの検索・コピーなどはおこなえません。必要なデータは買取前にバックアップして頂きますようお願いいたします。

1台でも買取可能ですか?

1台でも買取いたします。

また、100台以上など大量の場合も買取可能です。

個人でも買取可能ですか?

申し訳ございませんが買取サービスは法人様のみのサービスとなっております。

不要になりましたパソコンの買取りもいたします!

不明点や疑問点がございましたら、お気軽にご相談・お問い合わせください。