よくあるご質問

申込み・診断について


  • Q

    データ復旧クイックマンとは何ですか?

    A

    データ復旧クイックマンは心斎橋本店と梅田大阪駅前店の2店舗あるデータ復旧専門サービスです。 大規模サーバー、RAID、NAS、パソコン、外付けハードディスク、Mac、USBメモリ、SDカードなどトラブルでアクセスできない重要なデータを最新技術で復元いたします。 できる限り余分な営業コストを削減し、高額になりがちなデータ復旧料金を定額でご提供しております。

  • Q

    欲しいファイルが復旧できるか調べて貰えますか?

    A

    事前に必要データをお教え頂ければ、可能な限り絞り込んでお調べいたします。 作業完了後、実際のデータ、リスト、サムネイルなどによりデータの確認をおこなって頂きます。

  • Q

    なんでもデータ復旧できますか?

    A

    残念ながらすべてのケースで復旧できるわけではございませんが、特別なケースを除き、概ね90%以上の割合でデータ復旧に成功致しております。 重度障害やNAS、サーバーのデータ復旧など他社では対応が難しいケースでも対応可能な場合がございます。

  • Q

    出張でデータ復旧は可能ですか?

    A

    お急ぎでデータが必要なお客様や機密データの持ち出しができないお客様には出張での対応が可能です。大阪市内は出張費無料でご対応させていただいております。その他、大阪府下、神戸、京都、奈良方面も所要時間により無料で出張させていただける地域がございますので、お気軽にご相談ください。

  • Q

    持ち込みはどこで対応してもらえますか?

    A

    「心斎橋本店」
    大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F
    「梅田大阪駅前店」
    大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 2F
    でそれぞれご対応いたします。どちらのお店でも診断~復旧まで店舗内でおこないます。 また、全国に受付店がございます。受付店所在地につきましては、店舗一覧をご覧ください。

  • Q

    郵送でのデータ復旧は可能ですか?

    A

    郵送でも可能です。 こちらより申込書にご記入の上、障害機器と一緒に同梱してください。 HDDに衝撃が加わらないようクッションシートなど梱包材で梱包して発送してください。

  • Q

    郵送先はどこですか?

    A

    郵送先は下記の通りです。

    〒542-0081
    大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F
    データ復旧クイックマン 郵送受付係
    TEL:06-4708-3791

  • Q

    送料はいくらですか?

    A

    HDD、パソコン、NAS、サーバーにつきましては、送料無料にてお送り頂けます。 運送会社を手配いたしますので下記フリーダイヤルまでご予約のお電話をお願いいたします。

    フリーダイヤル:0120-775-200

  • Q

    HDDは送料着払いで送ってもいいですか?

    A

    HDD、パソコン、NAS、サーバーにつきましては送料着払いでの発送可能です。 ヤマト運輸にて発送してください。

  • Q

    個人でもお願いできますか?

    A

    データ復旧につきましては個人様、法人様問わず受け付けております。

作業について


  • Q

    すぐにデータ復旧を対応してもらえますか?

    A

    お問合せ時からエンジニアが対応致しますので診断スピードが速く、お待たせいたしません。 お電話・フォーム・チャットにてお気軽にお問合せください。現地復旧作業可能です。

  • Q

    期間はどれぐらいかかりますか?

    A

    症状と媒体により必要な期間が変わります。最短30分~症状によっては2週間、1ヶ月かかるケースもあります。

  • Q

    RAIDやNASのデータも復旧できますか?

    A

    可能です。 クイックマンは大手データ復旧企業から独立した技術者集団です。TeraStationやLANDISKなどのソフトウェアRAIDから、各社サーバ機などのハードウェアRAID、可変RAID、LVM等あらゆる機器からのデータ復旧が可能です。

  • Q

    データ復旧ができる媒体はなんですか?

    A

    大規模サーバー、RAID、NAS、パソコン、外付けハードディスク、Mac、USBメモリ、SDカードなどトラブルでアクセスできない重要なデータを最新技術で復元いたします。スマートフォン、iPhoneについては現在対応しておりません。

料金・お支払いについて


  • Q

    データ復旧の値段はいくらですか?

    A

    USBメモリ 9,800円~(税込10,780円~) ハードデスク39,800円~(税込43,780円~)、NAS・サーバー59,800円~(65,780円~)、その他対象となる媒体や障害の程度、納期などによって異なります。 診断料は無料ですので、見積をご確認頂いてからキャンセル可能です。 できる限り余分な営業コストを削減し、高額になりがちなデータ復旧料金を定額でご提供しております。 特にNASやサーバーなど重要性・緊急性が高いデータ復旧なら大手の半額以下でご提供しています。

  • Q

    データ復旧の診断に費用はかかりますか?

    A

    データ復旧の診断は無料です。 無料診断で「復旧可能かどうか」「復旧にかかる期間」「お見積」をお伝えさせていただきます。お見積り後、キャンセルご希望の場合は費用はかからず、障害機器をご返却させていただきます。

  • Q

    データ復旧できない場合はどうなりますか?

    A

    原則、費用は発生せず障害機器をご返却させていただきます。例外として、特殊な機器の場合、10000円程度の作業費が発生する場合がございますが、事前にお客様に丁寧にご説明させていただきご理解をいただいた上で行いますのでご安心ください。

  • Q

    いつまでに支払えばいいですか?

    A

    銀行振込、現金の場合は、復旧データ返送前の前入金となります。 お支払いただく金額については、診断結果の報告後に復旧費用をお見積いたします。

  • Q

    支払方法は何がありますか?

    A

    現金、銀行振込、またはクレジットカードにてお支払い頂けます。

個人情報について


  • Q

    データの中身を見られますか?

    A

    原則復旧データは見ませんが、復旧結果の確認の為、作業担当者のみ一部データをサンプルとして開封確認いたします。

  • Q

    データの漏えいは大丈夫ですか?

    A

    当社ではお預かりした機器を当社規定により保管、管理しております。その対策には万全を期しておりますのでご安心ください。

  • Q

    機密保持契約は締結可能ですか?

    A

    可能です。 担当までご依頼ください。