データ復旧事例

Macでマウントできるがデータにアクセスができなくなったハードディスク(WD60EZRZ)からのデータ復旧(物理障害　岡山県岡山市　動画編集業)

投稿日：2023.09.14 更新日：2023.09.14

メーカー：WesternDigital製
型番：WD60EZRZ
症状：アクセスできない
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：5日程度

※オプション料金別

お客様より

もともとアーカイブ用のデータ保存にUSBの外付けを使用していたのですが、それぞれごとに電源や保管場所を準備する必要があったため、思い切ってハードディスクだけを保管してMacに繋ぐときは接続用の機器に繋いていました。過去の動画作成の依頼をいただいたクライアントから改めて動画作成の依頼をいただいたのですが、一部過去に納品したデータを流用する必要があったためアーカイブを保存していたハードディスクをつないでみたのですが、デスクトップにマウントされなくなってしまいました。このハードディスクにしかお客様の過去データがないためどうしても復旧をお願いしたいのですが、それ以外にも復旧できるようであれば、取り出せる限りの動画データを復旧していただきたいです。

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診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行ってみたところ、データが保存されている領域内に不良セクタの発生を確認しました。データ復旧専用機器を使用してのクローン作業が必須となるため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にて、クローン作業を行ってみたところ、全体領域の1%弱の領域で不良セクタが見つかってきました。負荷調整を行って不良セクタとなっている領域に対して再度クローン作業を行ったところ、300セクタ程度の不良セクタが残りましたが、ほぼデータが保存されている領域全体の取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ柳雄域内へアクセスを行ってみたところ、フォルダやファイルの存在を確認することができました。Macフォーマットのクローンディスクであったため、データ確認用にWindowsフォーマットのハードディスクへ確認できたデータの一時取得を行って、改めてお客様より伺っている最重要の動画データのオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルはすべて正常に再生できることが確認できました。お客様より指定をいただいていたフォルダ以外の動画データを20ファイルほどピックアップして再生確認を行ってみましたが、20ファイル中19ファイルは正常に再生できることを確認できました。

復旧作業の結果

作業完了のご報告を行い、お客様へデータリストをお送りして復旧データの確認を行っていただきました。確認を行っていただく際に指定いただいたフォルダの動画データについては再生に問題はないが、それ以外の動画データの一部にファイル破損が起きてしまっていることを合わせてお伝えしました。お客様からは破損データがあるものは仕方がないので、とにかくデータを引き取りたいとのことで、復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

担当技術者より

不良セクタはデータ領域全体に対して占める割合がどれだけ低くても不良セクタが存在するというだけで、フォルダやファイル破損の可能性はゼロではなくなります。そのような中でも結果的にですが、全データ復旧できている場合もあります。まずは作業を行わせていただくことが最重要となるので、まずはクイックマンへご相談いただければと思います。