データ復旧事例

西神中央エリア法人事例｜RAID崩壊したQNAP TS-431Pから即日データ復旧に成功（神戸市西区物流業）

投稿日：2025.09.09 更新日：2025.09.09

メーカー：QNAP(キューナップ)製
型番：TS-431P　容量：2TB×4台
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：最重要データ/即日　完全納品：4日

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：お客様より

神戸市西区の西神中央エリアで物流業を営む法人様より、「NASに保存していた配送管理データにアクセスできなくなり、業務が完全に停止してしまった」との緊急連絡をいただきました。使用されていたのはQNAP製 TS-431P（2TB×4台／RAID5構成）で、配送ルートや在庫情報、取引先との納品スケジュールがすべてNASに保存されていました。お客様からは「今日中に重要なデータだけでも復旧してほしい」との強いご要望をいただき、神戸三宮ラボからデータ復旧専用機器を持ち込み、現地での対応を行うことになりました。

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：診断結果

現地に到着後、4台のHDDを専用機器で診断した結果、HDD自体には物理障害はなく、いずれも正常に認識されました。恐らく突然のシステムエラーでRAID構成情報が破損し、RAID崩壊が起こっていると判断しました。RAID崩壊時はデータ領域にアクセスできなくなります。また正確な解析が行われない限りデータ復旧する事は難しく、一般の復旧業者では対応できない場合が多いです。当店では世界基準のデータ復旧専用機器を用い、あらゆる障害に対応可能である事をお伝えすると、いくつかのファイルが今すぐ必要であると言う事でお客様先で作業をそのまま進めさせて頂く、特急プランをご提案。正式にご注文頂き作業を始めました。

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：復旧作業実施

まず、最重要データのみを即日で復旧するため、RAID構成情報を解析し専用機器上で仮想RAIDで再構築を実施。再構築後はQTSを介さず直接データ領域にアクセスし、配送管理フォルダや納品スケジュールファイルなど、業務に直結するデータを優先的に復旧。業務停止時間を最小限にするため、現地で最重要データを即日復旧し、その場でデータ確認を実施しました。残りのデータはお客様の許可を得てHDDを神戸三宮ラボに持ち帰り、安全な環境で復旧作業を継続しました。

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：復旧作業の結果

復旧したデータはリモート接続でお客様に実際のデータを開いて確認していただきました。必要なファイルがすべて問題なく利用できることを確認後、データは外付けHDDに確保し郵送で納品。即日で重要データが復旧できたことで、業務が止まらずに済んだとお客様からは「迅速な対応で非常に助かった」と喜びの声をいただきました。

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：技術者から

RAID構成は高い冗長性を持っていますが、システムエラーや誤った操作によるRAID崩壊では突然すべてのデータにアクセスできなくなることがあります。特に物流業のようなリアルタイムで情報が動く業務では、日次バックアップやクラウドへの二重保存を併用することで、業務停止リスクを大幅に減らすことが可能です。

西神エリア TS-431P 出張データ復旧事例：まとめ

神戸市西区西神中央エリアで発生したQNAP TS-431P（2TB×4台／RAID5構成）のRAID崩壊は、業務データへのアクセス不能により物流業務が全面的に停止する危険がありました。現地で最重要データを即日復旧し、残りのデータは持ち帰りで復旧を完了。リモート確認後、郵送で納品し、迅速かつ安全なデータ復旧を実現しました。