データ復旧事例
三重県松阪市へ出張データ復旧 アクセス不能になったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧//医療・福祉
メーカー：バッファロー(BUFFALO)製
型番：LinkStation LS220D0802G 容量：4TB × 2台
症状：アクセス不能 修理不可
障害：復号障害
期間：2日
三重県松阪市からバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧相談がありました
三重県松阪市からです。会社のバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gにアクセスができなくなってしまいました。
事務所で複数のPCでデータを共有している機器で、4TBのハードディスクが2台あるタイプでミラーリングで保存をしています。
その日もいつも通りバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gに保存されているデータを使って仕事をしていたのですが、突然フォルダへのアクセスに時間がかかる様になりました。
しばらく待っていると、「アクセスできません。ネットワークに問題があります」というエラーメッセージが表示されました。
「ネットワークに問題」という表記だったので、パソコンからのインターネットへの接続確認や、複合機などネットワークに繋がっている機器のチェックしました。
しかりどれも問題なさそうです。バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのケーブルの問題かとも考え、LANケーブルを変えても復帰できまんせんでした。
再起動をしてもダメで最終的にはシステム担当にも見てもらいましたが結論は「専門業者でないとダメ」でした。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gには業務上の重要なデータがたくさん保存されています。データ復旧の専門業者へ依頼をするほかないのですが、どの業者を選べばいいかも分かりません。そんな時にシステム担当から教えてもらったクイックマンに相談をさせていただきました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
三重県松阪市へ出発 バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gの出張データ復旧
三重県松阪市のお客様からのバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧依頼です。
データ復旧をするためにまずはバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gを診断しなければなりません。診断は出張、来店、郵送といった方法をお選びいただけます。
お客様からは機器を持ち出す準備がすぐにできないため、出張データ復旧をご用命いただきました。
出張データ復旧用のデータ復旧専用機を準備したら、すぐに三重県松阪市のお客様のところへ出発です。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gの診断をします
三重県松阪市のお客様の会社へ到着したら、バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gの設置場所にご案内いただきます。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gは既に電源を落として置かれている状態です。障害が発生している機器に対して再起動を繰り返したり、電源を入れっぱなしにしておくと、障害が進行する危険があるため、電話をいただいた時に電源を落としていただくようにご案内をしていました。
診断のまえにデータ復旧サービスへの理解をいただいて作業のご同意を得なければなりません。
お客様にクイックマンのデータ復旧サービスの概要をご説明し内容にご了解いただいたら診断を開始です。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gには4TBのハードディスクが2台搭載されています。
本体からハードディスクを取り出して1台1台、診断をしていきましょう。
まず1台目のハードディスクです。通電をすると通常と変わらなく動作をしている様子です。次にハードディスク内の情報を読み取るための操作をします。
その作業でも特に大きな異常なく、1台目のハードディスクに致命的な物理損傷などはありませんでした。
次は2台目のハードディスクの診断です。1台目と同じように診断作業を進めたところ、2台目のハードディスクからは不良セクターが検出されました。
物理障害が起きているようです。
ひととおりの診断を終えたところ、バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gは論理障害と物理障害を併発している複合障害でした。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧作業をします
お客様に診断結果をご説明します。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gは複合障害でした。十分にデータ復旧が見込める症状でした。
お客様先でそのままデータ復旧作業を開始する事もできましたが、ハードディスクの容量が1台あたり4TBと大きいため、最短で作業をおこなっても少なくとも十数時間はかかります。
そのまま作業を続ける事はお客様のご事情にもあわなかったため、バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gをお預かりしてクイックマン名古屋本店でデータ復旧作業をすることになりました。
クイックマン名古屋本店へ到着したら早速データ復旧作業の開始です。
物理障害のハードディスクへの処置を施した後、データ復旧専用機で解析をします。
作業の結果、バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gに保存されているデータを確認する事ができました。
アクセス不能になったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧に成功しました
データの確認に成功したので、データを取得した後、データリストをつくりお客様に内容の確認をおこなっていただきます。
データリストでの確認が問題なく済めば、復旧データを納品です。
今回のアクセス不能になったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gの出張データ復旧は最初にご相談があってから2日ですべての作業が完了しました。
お客様もとても喜んでおられました。
クイックマンでは持ち出しのできないNASの出張データ復旧対応もおこなっています。
三重県では桑名、四日市、鈴鹿、津、松阪などから多くのご相談、ご依頼があります。
データ復旧が必要になった時はご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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