クイックマンからのお知らせ

【障害機器持ち出しNG】大阪市中央区法人様でのデータ復旧事例紹介

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2021.04.16

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本日は大阪市中央区の会社様での出張データ復旧事例をご紹介させていただきます。

 また、大阪で出張対応が可能なデータ復旧会社についてもご説明させていただきます。

 

大阪市内からのご要望も多い出張データ復旧とは?

「出張データ復旧」とは、

お客様の会社にデータ復旧技術者が専用機器をお持ちし、

その場で機器の診断からデータ復旧の実作業までを完了させるサービスです。

 緊急でデータが必要な場合はもちろんのこと、

近年のセキュリティー意識の高まりから

機器を持ち出せないので出張データ復旧希望」というご相談が増えてきております。

 今回のケースもお客様の会社はクイックマン心斎橋店より10分くらいの距離でしたが、

社内規定で機器の持ち出不可とのことで、現地でのデータ復旧をご希望いただきました。

 

大阪市中央区での出張データ復旧の概要

今回の出張データ復旧の内容は以下となります。

 

 【お客様】

大阪市中央区のシステム会社様

 

 【障害機器】

TeraStation(WS5400R040WR2)

 

 【機器症状】

WindowsServerのOSが立ち上がらなくなり保存しているデータにアクセスできなくなった。

 

 【お客様の状況】

社内規定でデータの持ち出しをすることが絶対にできない為、出張でのデータ復旧を希望

 

 【故障原因】

ハードディスクに物理的な障害は発生していないがRAID崩壊によるOSの起動不良

 

 【作業時間・復旧率】

作業時間:36時間 復旧率:データの保存されているDドライブ内の99%以上の復旧成功。

 

大阪区中央区システム会社様の出張実績実例【お問合せ~ご納品まで】

【お問合せ・ご訪問まで】

データ復旧クイックマンのフリーダイヤルにお問合せいただきました。

お伺いしたお客様の状況は以下でした。

 

 ・機器に不具合が発生したが、社内規定で持ち出しができないので出張で対応してくれるデータ復旧業者を探している

 

・機器はWindowsサーバーをOSとしているラックタイプのTeraStationに障害が発生した。

 

・データにアクセスできなくなりTeraStationの再移動を試みたがOSが立ち上がらない。

 お客様のご要望として、

社内から機器を持ち出しせずにデータ復旧をしたいということがまず、第一でした。

クイックマン心斎橋本店から近い場所でしたので、技術スタッフがすぐにお客様の元にご訪問させていただきました。

 お電話をいただいて30分程度でお客様の会社へご訪問させていただきました。

 

【現地到着・診断開始】

 お客様の会社に到着後、

改めて、機器の症状と、お客様のご要望をお伺いさせていただきました

 

過去に社内で機器を持ち出したことによる、セキュリティー上のトラブルがあったとのことで、

やはり、機器の持ち出しが社内的にに絶対にNGなので、

現地でデータ復旧ができない場合は、データをあきらめるしかないとのことでした。

日々、データを使用している現場の社員様としては、

データがないと非常に困るので何とかデータ復旧して欲しいとのことでした。

 内蔵されたハードディスクに重度の物理障害が発生していた際には、

復旧の為にあクリーン環境が必要です。現地での重度障害対応は大がかりな作業となりますので、

重度物理障害ではないこと願いながら、診断を開始いたしました。

 

【診断結果、お見積りのお伝え】

専用機器でハードディスク1台1台を慎重に診断していきます。

幸いにも、今回のデータ復旧では4台の内蔵ハードディスクに物理的な障害は発生しておりませんでした。

RAIDの構成が少し特殊であった為、1時間程度のお時間をいただきましたが、

結果としては、

「データ復旧可能」

 と判断させていただきました。

 

【データ復旧作業~ご納品まで】

データ復旧の大まかな流れは以下となります。

①1番~4番のHDDのクローン作業

②クローンHDDでのRAIDの解析作業・再構築作業

③データの確保作業

 今回の復旧作業では、少し特殊なRAID構成であった為、

②のRAID構築作業で少し時間がかかりました。

具体的には、

500GBの4台の内蔵ハードディスクの内、

1番と2番に100GBのパーティションを区切り100GB×2台のRAID1でOS領域を作成、

1番2番の残り400GBのパーティションと

3番4番に作成した400GBパーティションで400GB×4台のRAID5でデータ領域を作成している構成でした。

RAIDを正確に構築する為には、

通常のRAID復旧とは異なり、高いRAID解析の経験と知識が必要となります。

 解析の結果、確認することのできたお客様のデータのフォルダやファイルの構成をお客様にご確認いただき

必要なデータであることが確認できたので、データの確保作業を開始しました。

 

データの確保完了後に取得できたデータをお客様にご確認いただき、

ファイルの個数や、実際のデータが正常に開けることがわかり無事ご納品させていただくことができました。

 

 

大阪での出張データ復旧事情

 

今回のお客様は、会社から機器を持ち出すことができず出張でデータ復旧をするしかない状況でした。

 

大阪ではデータ復旧の専門会社は多くありますが、出張で対応を実施している専門業者はほとんどありません。

パソコン修理やパソコンサポートで出張対応可能な業者様は、多くありますが

今回のようなケースでは対応ができません。

 

クイックマンは大阪心斎橋に本店をおくデータ復旧専門企業で、出張対応も可能です。

高品質なサービスをできる限りの安心価格でご提供することをもっとうとしておりますので、

高額になりがちな出張データ復旧でのご対応も他社様の半額以下でご対応できることが多くあります。

 

大阪で出張データ復旧をご希望の際にはクイックマンまでご相談いただければ幸いです。

 

【色々な場所で出張対応しています!】

●出張データ復旧ページ

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突然の機器トラブル、緊急でデータ復旧が必要な際はクイックマンにご相談ください。

クイックマン(S&Eシステムズ株式会社) フリーダイヤル:0120-775-200

 

 

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