パソコン修理・データ復旧事例紹介CASE STUDY

【TVで紹介】データ復旧クイックマン和歌山県和歌山市の病院様での出張データ復旧をご紹介!【和歌山県のデータ復旧事情もご説明】

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本日は和歌山県和歌山市の病院様に出張でお伺いさせていただき、

現地でデータ復旧をさせていただいた事例をご紹介させていただきます。

 また、和歌山県のデータ復旧事情もご説明させていただきます。

 

和歌山市病院様でのデータ復旧概要

今回の出張データ復旧の内容は以下となります。

【お客様】

和歌山県和歌山市の病院様

【障害機器】

LANDISK(HDL-XV8.0)

【機器症状】

LANDISK(HDL-XV8.0)からエラー音がなりデータにアクセスができなくなった

【お客様の状況】

手術動画を保存しているLANDISKなので、データは絶対に復旧しないといけない

患者様のデータなので持ち出しはせずに現地でデータ復旧の作業をして欲しい

 【故障原因】

4台のHDDの内、2台に物理的な障害が発生していることによる故障

 【作業時間・復旧率】

作業時間:24時間 復旧率:99%以上

 

出張データ復旧とは?

「出張データ復旧」とはその名の通り、

お客様の元にデータ復旧技術者がお客様の元に駆けつけ、現地でデータ復旧を行うサービスとなります。

 クイックマンでは出張でのデータ復旧のご要望が増えてきており人員と機材を増強し対応を行っております。

 【以下のようなお客様に出張データ復旧をおススメしています。】

・とにかく緊急でデータ復旧が必要なお客様

・機密性の高いデータで外部に持ち出しができないお客様

・遠方なので郵送が不安、大型サーバの郵送手段がないお客様

 仕事が止まっているなど、すぐにでもデータが必要な場合はもちろんのこと

近年では社会全体の情報セキュリティーへの意識が高まり

外部への機器持ち出しができないケースも増えてきております。

 今回の和歌山市の病院様の場合も、

患者様の映像とのことで外部への機器持ち出しNGとの病院様全体の判断があったとのことで

出張での対応を行わせていただきました。

 

和歌山県和歌山市病院様での出張実績実例【お問合せ~ご納品まで】

【お問合せ・訪問時間確定】

和歌山県和歌山市のお客様より、フリーダイヤルにお問合せいただきました。

お伺いしたお客様の状況は以下でした。

 ・病院で使用しているLANDISKからエラー音が発生しアクセスできなくなった。

 ・再起動をしてもエラーランプがなり続けている

 ・病院の手術の動画を保存してるLANDISKなのでできる限り持ち出しは避けたい

 ・出張でのデータ復旧をご希望

 ・和歌山ではデータ復旧の専門業がなく大阪のクイックマンが見つかった

今回のケースでは、緊急性は高くないものセキュリティー上、

機器の持ち出しは避けたいとのことで出張データ復旧をご希望でした。

お電話をいただいたのが夕方だったことと、夜間の作業はできないとのことでしたので

翌朝にお伺いすることになりました。

【9:00 現地到着(和歌山県和歌山市)・診断開始】

お問合せの翌日9時にお客様の病院にお伺いさせていただきました。

 到着後、改めてお客様から状況をお伺いさせていただいた後に、

障害機器の確認をさせていただきました。

 機器は、手術室に設置された動画保存に使用されているLANDISK(HDL-XV8.0)でした。

2TBのHDD4台内蔵されたタイプのNAS機器でRAID5で構成されているとのことでした。

お持ち込みさせていただいたデータ復旧専用機器を設置させていただき

初期診断を開始いたしました。

【15:00~ 診断結果のお見積お伝え】

30分程度の診断で診断結果をお伝えさせていただくことができました。

結論としては、データ復旧可能と判断いたしました。

1番~4HDD4台のHDDのうち、1HDD3HDDに物理的な障害が発生していました。

特に3HDDについては、現地での復旧作業は不可能な重度な障害でした。

ただし、1HDDは比較的軽度な物理障害だったので現地作業が可能な状態でした。

RAID5で構成されたLANDISKの為、

1HDD,2HDD,4HDD3台のHDDでデータ復旧可能と判断しました。

お見積りと作業内容をお客様にご説明させていただき、ご了承をいただいた上で本作業を開始しました。

【11:00~ データ復旧作業開始~ご納品まで】

データ復旧作業の流れは以下となります。

①1番、2番、4番HDDのクローン作業

②クローンHDDでRAIDの解析作業・再構築作業

③データの確保作業

 お伺いした当日中に完了ができたのは②のRAIDの再構築作業まででした。

 病院様のセキュリティー上、夜間の作業はできない為、

機器の設定を行いデータの確保作業を走らせた上で、技術スタッフが一度退出させていただきました。

今回の、人が不在での作業については、

お客様にご了解いただいて上で、クローンハードディスクでの作業ですので、

お客様の機器の症状を悪化させるリスクはありません。

翌朝に再度ご訪問させていただきデータの確保作業が完了していることを確認し、

作業エラーがないかのチェックを行いました。

幸いにも、作業中のエラーはなく無事作業が完了していました。

お客様に確保したデータに漏れや破損がないかの確認を行っていただき、

全てのデータが復旧できているとご判断いただけたのでご納品をさせていただきました。

 

以上が和歌山県和歌山市での出張データ復旧の流れとなります。

 

和歌山県のデータ復旧事情

最後に、和歌山県のデータ復旧事情と和歌山県でデータ復旧業者を探す際の情報をお伝えさせていただきます。

 結論からお伝えすると

 「和歌山県に重度障害まで対応できるデータ復旧業者はありません!」

 ハードディスクの重度障害まで対応できるデータ復旧の専門業者は大都市圏に集中しており、

当社の知る限り和歌山県でデータ復旧の専門業者はありません。

和歌山県でのデータ復旧サービスは次のような業者様です。

 ■パソコンサポート系の業者様

軽度障害であれば対応可能ですがハードディスクに物理障害が発生している場合は、

対応できないか提携業者(和歌山県外)での作業になります。

 ■大手データ復旧業者様の受付店舗

大手データ復旧の受付のみを行っている店舗様もあります。

その場では、機器のお預かりのみで復旧設備のある直営店に郵送する形となります。

 

和歌山県でデータ復旧が必要な場合、

特にサーバーやNAS機器など緊急性の高い際には、

出張で対応可能なデータ復旧専門の会社か、

大阪のデータ復旧専門会社に持ち込むことが、最善策といえます。

 データ復旧クイックマンは大阪心斎橋と梅田を拠点とするデータ復旧専門会社です。

重度物理障害のハードディスクや大型のサーババーも全て自社作業で行っております。

 出張データ復旧サービスにも力を入れており

和歌山市内であればお問合せから最短1時間でお伺いさせていただけます。

店舗に持ち込んで説明をしっかりと聞きたいという場合には、心斎橋の本店がおススメです。

和歌山市からなら、電車でも車でも1時間強でご来店いただくことが可能です。

お困りの際には是非お声がけくださいますようお願いいたします。

 

突然の機器トラブル、緊急でデータ復旧が必要な際はクイックマンにご相談ください。

クイックマン(S&Eシステムズ株式会社) フリーダイヤル:0120-775-200

 

 

データ復旧 クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-775-200まで。

 

出張データ復旧

データ復旧クイックマン 心斎橋本店

 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

データ復旧クイックマン 梅田店

 大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル2F

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