データ復旧事例

神戸摩耶エリア法人データ復旧事例｜本体故障でOSが起動しないQNAP TS-453Proから特急対応でデータ復旧に成功

投稿日：2025.09.04 更新日：2025.09.04

メーカー：QNAP(キューナップ)製
型番：TS-453Pro　4TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：5日間

摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：お客様より

神戸市摩耶エリアで倉庫業の法人様より「NASが突然起動しなくなり、在庫管理データや出庫記録にアクセスできなくなった」とのご相談をいただきました。対象はQNAP TS-453Pro（4TB×4台／RAID5構成）。倉庫業務の出庫管理・在庫データがこのNASに集中しており、業務への影響は深刻でした。お客様は「すぐに向かうので診てもらいたい」とのことで、神戸三宮ラボへ直接お持ち込みいただきました。

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摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：診断結果

神戸三宮ラボにて各HDDを専用機器で検査したところ、HDD自体には物理的な障害はなく、すべて正常に認識されました。原因はNAS本体の故障によりOSが起動せず、ネットワーク経由で共有フォルダにアクセスできない状態となっていたことでした。さらに、本体故障時に突然の電源断が発生したため、RAID構成情報が不完全な状態で書き込まれ、RAID崩壊を起こしている可能性が高いと判断しました。HDDのデータ領域自体は無事であることを確認し、復旧の見込みとお見積もりをご説明しました。

摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：復旧作業実施

お客様のご了承を得て、HDDを本体から取り外し、データ復旧専用機器を用いて論理的にRAID構成を再現しました。HDDに障害がなかったため、RAID5構成をそのまま再現し、OSを経由せず直接データ領域にアクセスする形でデータ抽出を実施。優先度の高い在庫データと出庫管理ファイルを中心に、安全かつ迅速に復旧しました。

摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：復旧作業の結果

復旧したデータは外付けHDDに保存し、後日お客様に再来店いただきました。システム担当者様に実際の在庫管理ファイルを開いて確認していただき、問題なく利用できることを確認後、そのまま外付けHDDで納品しました。業務再開にも間に合い、迅速な対応に大変ご満足いただけました。

摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：担当技術者より

NAS本体が故障し突然電源が落ちると、HDD自体は無事でもRAID構成情報が破損し、データが見えなくなるケースがあります。倉庫業務のように業務停止の影響が大きいシステムでは、定期的なバックアップのほか、予備機の用意やクラウドストレージとの連携により、万一の際の切り替え体制を整えておくことが重要です。

摩耶エリア TS-453Pro 特急データ復旧事例：まとめ

神戸市摩耶エリアで発生したQNAP TS-453Pro（4TB×4台／RAID5構成）の障害は、本体故障と突然の電源断が原因でOSが起動しない状態になり、RAID崩壊の可能性も想定されました。HDDに物理障害がないことを確認し、専用機器でRAIDを再現してデータ抽出を実施。再来店時にお客様のシステム担当者様による動作確認を経て、安全に納品しました。