データ復旧事例
愛知県豊橋市から持ち込み アクセス不能のQNAP製のNAS TS-421をデータ復旧しました/製造業
メーカー：QNAP製
型番：TS-421 容量：3TB × 4台
症状：アップデート失敗 アクセス不能
障害：論理障害
期間：2日
愛知県豊橋市からQNAP製 NASのデータ復旧相談 ファームウェアアップデート失敗でアクセス不能になったQNAP製のNAS TS-421
愛知県豊橋市のお客様からデータ復旧の相談がありました。
～お客様からの内容～
会社で使っているQNAP製のNAS TS-421で、ファームウェアの自動更新が実行されました。
しかし、まったく終了する気配がなく仕方なく半日近く様子を見ていましたが、状況が変わりませんでした。
良くないと思いつつもやむを得ず強制終了をして再起動しましたが、本体のランプが赤く点灯し起動しない事態に。
データをバックアップしていないため、とても困っています。
仕事が進まないため、なんとかデータ復旧をお願いします。
以上です。
データ復旧をするためにまずは診断です。
QNAP製のNAS TS-421のクイックマン名古屋本店への持ち込みになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
データ復旧クイックマン名古屋本店へQNAP製のNAS TS-421を持ち込み、診断をします
ファームウェアアップデートに失敗してアクセス不能に陥ったQNAP製のNAS TS-421をクイックマン名古屋本店へ持ち込みいただきました。
データ復旧をするために、まずはアクセス不能に陥ったQNAP製のNAS TS-421の状態を確認しなければなりません。
お客様にデータ復旧サービスの概要を説明し、診断へのご同意を得たら作業を開始です。
QNAP製のNAS TS-421には3TBのハードディスクが4台搭載されてRAID5が設定されています。
まずはそれぞれのハードディスクの状態を確認します。
ハードディスクをデータ復旧作業機へ接続して、動作をチェックします。
いずれのハードディスクも動作には異常はなく、情報の読み取りができそうです。
QNAP製のNAS TS-421のアクセス不能は、システム領域のトラブルによる論理障害が原因のようです。
アクセス不能に陥ったQNAP製のNAS TS-421の診断結果は論理障害 データ復旧作業をします
アクセス不能に陥ったQNAP製のNAS TS-421を診断した結果、論理障害であることが分かりました。
データ復旧は十分にできる見込みです。
お客様へ診断結果を結果をご説明しました。データ復旧ができる見通しにまずは安心されていました。
そして、仕事が遅れているため、特急プランでご依頼いただき作業を進めることになりました。
TS-421はRAID5が設定されていました。システム領域が損傷している状態のため、データ復旧作業機で仮想RAIDを構築する必要があります。
RAID情報の解析、仮想RAIDを構築してデータ領域へのアクセスに成功しました
データ復旧作業機でハードディスクのRAID情報を解析します。
解析作業から得た情報をもとに仮想RAIDの構築をおこなったところ、TS-421に保存されているデータを確認する事ができました。
ExcelやWordといったOffice関連のファイルから画像、CADデータなどが保存されていると聞いていましたので、
それらのデータのチェックをします。
更新情報もチェックし、データに問題がないことがひと通り確認できました。次はデータリストでお客様確認です。
ファームウェアアップデート失敗でアクセス不能になったQNAP製のNAS TS-421のデータ復旧に成功
データリストでのお客様確認も無事に済みました。
いよいよ復旧データを納品して、データ復旧は完了です。
ご相談があってから2日でデータ復旧ができ、お客様からは感謝いただけました。
今回のQNAP製 TS-421のようなNASやサーバーは、会社でファイルサーバーとして共有され、業務にかかわる重要データを保存されている事がほとんどです。
それだけに、アクセスできない事態になると大変です。
そのため、定期的なバックアップとった対策が重要です。
RAIDを設定しているからといって安全ではありません。故障した場合を想定して備えましょう。
万が一、データ復旧が必要になった時はクイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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