データ復旧事例

姫路市呉服町 TeraStationが突然起動しない！データ復旧専用機器による安全・迅速な復旧事例

投稿日：2025.08.01 更新日：2025.08.01

メーカー：Buffalo(バッファロー)製
型番：TeraStation WSS WS5400DN16W6　容量：4TB×4
症状：起動不可
障害：複合障害
期間：7日

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：お客様より

姫路市呉服町の卸売・小売業のお客様より「突然TeraStationにアクセスできなくなり、赤ランプとエラー音が鳴っている」とのお問い合わせをいただきました。設置しているサーバールームに急いで向かったものの、機器の詳細や構成については前任者からの引継ぎがなかったため不明な点が多く、状況の把握すら難しいとのご相談でした。近隣のパソコン修理店にも連絡されたそうですが、「NASの復旧は専門外」「即日対応はできない」と断られてしまい、社内の共有データを一刻も早く復旧してほしいと強いご要望を受けました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：診断結果

ご相談後、すぐに神戸三宮ラボへTeraStation本体をお持ち込みいただきました。まずは外観や通電状況を確認した上で、本体から内蔵ハードディスクを一台ずつ慎重に取り外し、データ復旧専用機器に接続して詳細な診断を行いました。その結果、4台中2台のハードディスクに不良セクタが多数発生していることが判明し、これが原因でTeraStationが正常に起動できない状態に陥っていたことが分かりました。

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：復旧作業実施

障害が発生しているディスクには無理な再通電やコピー操作は一切行わず、データ領域への負荷を最小限に抑えながら、専用機器を用いて高度なクローンディスクの作成を実施しました。

障害ディスクからは時間をかけて慎重に不良セクタ領域の読取を行い、読み取り可能な全データの抽出に注力しました。正常動作している残り2台のディスクは、オリジナルの状態を維持しながらデータ復旧専用機器による安全なRAID解析を行いました。お客様の大切な業務データが損なわれないよう慎重に作業を進め、無事専用機上で仮想RAIDの構築に成功。RAID上のお客様のデータを確保する事が出来ました。

他社では一律的な復旧ソフトを用いる為、今回の様なケースは対応できない事も多い中、当社では機器ごとに最適な復旧プランを個別に設計し、物理障害・論理障害が混在するケースにも柔軟に対応しています。

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：復旧作業の結果

復旧作業の結果、TeraStation内の社員共有フォルダや業務書類データ、過去の取引記録など、ほぼすべての重要データの復旧に成功しました。

お客様からは「どこに相談しても難しいと言われて困り果てていたが、こんなに早く安全にデータが戻るとは思わなかった」との感謝の声をいただきました。日々の業務が止まっていた分、すぐに復旧データを社内ネットワークへ戻し、業務を再開できたとのご報告もいただきました。

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：担当技術者より

TeraStationをはじめとするNASのトラブルは、突然起こることが多く、障害発生時の対応ひとつでデータの運命が大きく変わります。

特にエラーランプや異音が発生した際は、繰り返し電源を入れ直したり、自己判断でリカバリーを試みることで障害が悪化してしまうリスクも高まります。普段からバックアップを心掛けることはもちろん、TeraStationの定期的な動作確認をルールづける事も大事です。

万一の際は無理な操作を避け、できるだけ早く専門業者へご相談いただくことが安全な復旧への近道です。

姫路市呉服町 WS5400DN 緊急データ復旧事例：まとめ　

今回のケースでは、複数台のHDDに障害が発生していたものの、専門機器と高い技術力による慎重な復旧作業で重要データの大部分を取り戻すことができました。TeraStationや他社製NASで突然のトラブルが発生した場合も、まずは状況を確認の上でご相談いただければ最適なご提案・対応をいたします。大切なデータを守るためにも、焦らず落ち着いた初動が復旧成功の鍵となります。