データ復旧事例

【緊急対応】　産業用機械で使用されていたハードディスク(ST380815AS)からのデータ復旧（大阪府東大阪市　法人様）

投稿日：2025.07.17 更新日：2025.07.17

メーカー：Seagate製
型番：ST380815AS
お客様からの症状：機械が動かない
障害：重度物理障害
期間：2日

お客様より：資材加工を行う機械が動かせなくなった。

資材加工で使用している機械が今朝から起動できなくなりました。何年か前にも同じようなことがあり別のハードディスクを準備してデータのコピーをしたら元通り使えたため、同じように対応をしようとしたら、パソコンに繋いだ時点でカチカチという音がしてパソコンで読み込めなくなっています。機械を動かすことが出来なければ事業継続的にもかなり厳しくなってしまうため、何とか機械を動かせるようにしていただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、重度物理障害の対応でハードディスクのデータ復旧ができる可能性があると判断しました。

診断用機材を準備し現地にて初期診断を行うことにしました。現地でのヒアリングを行っている際に、導入されている機械メーカーさんからのサポートについて伺ってみたのですが、前回トラブルが発生した際にはすでに会社が存在しておらず自力で対応を行ったとのことでした。初期診断を行ってみると、データ復旧専用機器上でST380815ASへの通電を開始してほどなくしてカチカチという異音の発生と専用機器上でのST380815ASに対する制御が出来なかったため、重度物理障害が発生していると判断し、障害機器のお預かりしてのデータ復旧作業が必要であることをお伝えし、一度ST380815ASをお預かりしてデータ復旧作業を行うことにしました。

ST380815ASのデータ復旧作業にチャレンジです

心斎橋本店にてST380815ASの開封確認を行ってみると、目視の範囲内では傷などの目立ったトラブルは発生しているようではなかったため、ヘッド交換を行って専用機器上での挙動を確認しましたが、正常の稼働していることを確認できたため、クローン作業を実施しました。クローン作業の結果、全領域の情報の取得に成功できたため、作成したクローンディスク内のデータ領域内へアクセスを行ってみると、データの存在が確認でき、確認可能な範囲でランダムにファイルをピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルはすべて正常に開けることを確認しました。

復旧作業結果：ST380815ASからのデータ復旧に成功！

納品前に2台ほどクローンディスクの完全複製の作成を行い、クローンディスクと複製ディスクを持ち込み、お客様に機械が稼働可能かの確認を行っていただきました。確認いただいた結果、機械が今まで通りに操作できることを確認いただけたため復旧作業成功とさせていただきました。

担当技術者より：ST380815ASからのデータ復旧は、ぜひクイックマンで！

クイックマンでは、産業用機器にて使用されているハードディスクについても、データ復旧の対象としてサービスの提供を行っております。導入したメーカーさんからのサポートを受けることが難しい場合、ご相談いただけますと幸いです。産業用機器のデータ復旧においては、本来のデータ復旧サービスで提供する取得できたデータのお渡しでは、機械の稼働が確認できないため、データの納品に関しても要相談となります。目に見えない制約が多いですが、できる限りお客様にご満足いただけるデータ復旧サービスのご提供を行っておりますので、トラブルの際は一度ご相談ください。