データ復旧事例

【TVで紹介】松戸から亀有受付店へQNAP緊急持込｜アクセス出来なくなった作業中のプロジェクトデータのデータ復旧に成功！

投稿日：2025.06.24 更新日：2025.06.24

メーカー：QNAP製
型番：TS-251A-2G　容量：4TB×2
症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：6日間

はんこ屋さん21亀有受付店データ復旧事例　お問合せ内容　

松戸市内の映像制作業のお客様より、「QNAPのNAS TS-251A-2Gにアクセスできなくなり、作業中のプロジェクトや重要な素材データが取り出せない」と緊急のお問合せをいただきました。すでに出入り業者様にも診てもらったものの対応不可と言われ、さらにPC修理店にも依頼したが物理障害のため復旧できないと断られてしまったそうです。お客様は「何としても大切なデータを取り戻したい」と強いご要望をお持ちで、亀有受付店までNAS本体をご持参いただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

はんこ屋さん21亀有受付店データ復旧事例　診断結果のご案内

受付後すぐに本社ラボへ機器を移送し、データ復旧専用機器にて詳細診断を実施しました。TS-251A-2G（4TB×2）の両HDDに不良セクタが多発していることを確認しました。同時に不良セクタが発生する事は考えにくい事から、どちらか1台のHDDは以前から動作を停止していた可能性があります。RAID1で運用されていたものの、片方のHDDだけでしばらく動作していたことで、HDDごとの内部データに差異を確認し最新のデータを確保する方針で作業を進めていく事になりました。

はんこ屋さん21亀有受付店データ復旧事例　復旧作業

お客様から特急プランでのご依頼をいただき、まずは大切なデータの種類や優先度を丁寧にヒアリングしました。次に、各HDDをデータ復旧専用機器に接続し、それぞれのセクタを慎重に読み取りながら高精度のクローンディスクを作成。大量の不良セクタがある中で、何度もリトライを繰り返し、少しずつでもデータを安全に抽出できるよう最大限の工夫を行いました。その後、クローンディスク内のデータの更新日時を比較。更新日時など細かいファイル属性も照合し、より新しいデータが揃っている方のHDDを特定し、そこからプロジェクトデータや映像素材を一つずつ取り出しました。復旧作業中は逐次進捗をご報告し、お客様の安心につなげました。

はんこ屋さん21亀有受付店データ復旧事例　作業結果

リモートによるデータ確認をご案内したところ、「紛失を覚悟していたデータがすべて揃っている」と非常に感激されていました。現場スタッフも「映像制作現場では一瞬のデータ損失が命取り。プロの手でここまで丁寧に作業してもらえたことに感謝します」との声をいただきました。最終的には郵送でデータ納品となり、お客様から「本当にありがとうございました」と嬉しいご感想も頂戴しました。

はんこ屋さん21亀有受付店データ復旧事例　技術者より

QNAPなどのRAID1 NASの場合、1台のHDDが故障したまま気づかず運用を続けていると、今回のように両方のHDDがダメージを受けてしまうことがあります。HDDの状態異常やエラー通知があった際は、すぐに電源を切って専門業者にご相談いただくのが最善です。また、アクセスできない・変な音がする・ランプが赤点滅している場合は、むやみに再起動やHDDの抜き差しを繰り返さないことも重要です。