データ復旧事例

豊岡市の製造業でTeraStationがRAID崩壊！他社対応不可で緊急出張対応でデータ復元に成功！

投稿日：2025.05.29 更新日：2025.05.29

メーカー：バッファロー(Buffalo)製
型番：TeraStation WS5420RN16W9 容量：4TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：重要データ/即日　完全納品/5日後

豊岡TeraStation出張復元対応事例　お問合せ内容　

兵庫県豊岡市にある製造業のお客様から、「UPS（無停電電源装置）の交換作業後に、業務用NAS（バッファロー製TeraStation WS5420RN16W9）が正常に起動しなくなった」と緊急のお問い合わせがありました。他社に問い合わせたものの、「出張での即日対応ができない」「業務用サーバーの取り扱いができない」などの理由で対応を断られ、非常に困っているとのことでした。業務への影響が大きく、一刻も早いデータ復旧が求められる状況でした。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

豊岡TeraStation出張復元対応事例　診断結果のご案内

緊急出張対応として、豊岡のお客様のもとへデータ復旧専用機器を持参して訪問しました。現地にてTeraStationからHDDを全て取り外し、各HDDを診断した結果、幸いにも物理的な障害は発生していないことが確認できました。しかし、RAID情報に何らかの異常が発生していることから、UPS交換時の予期せぬトラブルが原因でRAID崩壊が起きていると推定されました。

豊岡TeraStation出張復元対応事例　復旧作業

復旧作業では、各HDDをスロット順にデータ復旧専用機器へ取り付け、RAID構成を詳細に解析しました。解析の結果、RAID5で運用されていたことが判明しましたが、RAID管理情報が破損していました。このため、まず破損したRAID管理情報を修復し、仮想RAIDとして再構築を試みました。

仮想RAIDでの再構築が成功し、内部データへのアクセスが可能になった時点で確認したところ、総データ量が約10TBを超え、ファイル数が200万以上に及ぶことが分かりました。その場ですべてのデータを復旧・納品するのは時間的に困難であるため、NDA（秘密保持契約）を締結の上、HDDを神戸三宮ラボへ持ち帰り、復旧作業を行うことをご提案しました。

お客様にとって緊急性の高い一部の重要ファイルについては、その場で迅速に復旧を行い即時納品しました。その後、持ち帰ったHDDに対してラボにて慎重に復旧作業を進めました。

豊岡TeraStation出張復元対応事例　作業結果

復旧作業は問題なく進み、神戸三宮ラボで全データを完全復旧することに成功しました。リモートで復旧データをお客様にご確認いただいたところ、「業務が止まっていたので、本当に助かりました。迅速かつ丁寧に対応していただき、安心して依頼できました」と、大変感謝の声をいただきました。また、私ももお客様の安堵された様子に大きな達成感を感じていました。

その後、全データを安全に郵送納品し、案件は無事完了となりました。

豊岡TeraStation出張復元対応事例　技術員より

業務用のNASでRAID構成を運用する際は、UPS交換やメンテナンス作業など、一見問題が起きないような作業でも予期せぬトラブルが発生する可能性があります。重要なデータを守るためには、定期的なバックアップはもちろん、専門的な知識を持つ技術者のサポート下での作業をおすすめします。また、万一の際にはすぐに対応可能な専門の復旧業者を事前にリストアップしておくと安心です。