データ復旧事例

【TVで紹介】　Windows11のアップグレードに失敗したノートパソコンからのデータ復旧（大阪府東大阪市　法人様）

投稿日：2025.05.29 更新日：2025.05.29

メーカー：dynabook製
型番：PGZ63NL-NRA
お客様からの症状：Windows11のアップグレードが出来なかった
障害：物理障害
期間：2日

お客様より：Windows11へのアップグレードを行っていると起動しなくなりました。

社内で管理しているパソコンです。Windows10のサポート終了に伴って、Windows11に対応しているパソコンのアップグレードを行っていました。PGZ63NL-NRAのWindows11へのアップグレード作業を順調に進んでいたのですが、再起動が始まったところから起動ができなくなり、SSDを取り出して状態の確認を行ってみましたが、正常に認識してくれていませんでした。使用者に現状を伝えると、社内のサーバーに保存が出来ていない重要度の高いデータだけでも取り戻せないかという要望があったため、クイックマンさんでお願いすることにしました。デスクトップに保存している一部のデータが最重要とのことです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、物理障害での対応を行うことにしました。

データ復旧専用機器上での診断では、データ領域内へのアクセスを行ってみた際に不良セクタの発生を確認したため、物理障害での対応となります。

PGZ63NL-NRAのデータ復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してクローン作業を行ってみました。クローン作業の結果、全体領域の97.5%程度の領域の情報取得に成功できました。作成したクローンディスクからデータ領域内へのアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたため、確認できたデータの一時取得を行ってオープン確認を行ってみることにしました。デスクトップに保存しているという最優先フォルダを確認できたため、このフォルダ内の保存されているファイルのオープン確認を行ってみたところ、すべてのファイルが正常に開けることが確認できました。それ以外のファイルについてもランダム30ファイルほどをピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、1ファイルの破損以外はすべてのファイルが正常に開けることを確認できました

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復旧作業結果：PGZ63NL-NRAからのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にて取得できたデータのオープン確認を行っていただきました。データ確認には実際にパソコンを使用されていたお客様にご来店いただき、取得できたデータの確認を行っていただいたところ、優先で必要なデータ、一部のファイルに破損がありましたが、それ以外のデータについても問題なくデータが復旧できているという判断をいただくことが出来たため復旧作業成功とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：PGZ63NL-NRAのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

数年前からパソコンではSSDが標準の記憶媒体として採用されています。SSDに障害が発生すると、論理障害の場合を除いてクローンやディスクイメージの作成作業を行っていると、なかなかに順調に作業がすすということがないです。経験上でのお話になりますが、クローン作業が1TBの容量の者でも長期化してしまうとする場合、不良セクタの影響を受けると、1か月～2ヶ月の時間が経過してもクローン佐合が追わなない場合があります。また、不良セクタの影響によるファイル破損のリスクも高くなる傾向が強いです。そのためできる限りバックアップを行って、機器トライブルをクイックマンへのご相談をいただきますよう、お願いいたします。