データ復旧事例

RAID構成されたNAS機器からの出張データ復旧作業に成功しました（QNAP製　TS-209Pro2 論理障害　RAID1　大阪府堺市堺区　製造業様）

投稿日：2023.11.08 更新日：2023.11.08

メーカー：QNAP
型番：TS-209Pro2 (内蔵ハードディスク：Seagate製)　
症状：データアクセス不可
障害：論理障害
HDD構成：６TB×2台構成　RAID1
期間：32時間

※オプション料金別

お客様より

社内で共有ファイルサーバーとして利用しているQNAP TS-209Pro2にアクセスできなくなりました。全社員で利用しているものでCADデータやエクセルやワードで作成した様々なフォーマットが入っている為、業務が進まず仕事ができない為非常に困っています。できる限り早いデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

今回とにかくお急ぎであると言う事でデータ復旧専用機器を持ち込んでの出張作業をご提案し急いでお客様の元へ向かいました。クイックマンではお客様の要望に可能な限りお答えする為、即日の出張復旧作業も承っております。まず現在の症状を確認し、その後QNAP製NAS機器に内蔵されている2台のハードディスクを取り出し、持ち込んだ専用機器でどのような障害が起こっているかの確認をしました。今回はファイルシステムなどの構成を管理しているデータが破損したためパソコンからアクセスできなかったと判断しました。論理障害の対応を行い処置していきます。

復旧作業にチャレンジです

まずハードディスクをクローニングする作業から始めます。普通のパソコン等からアクセスできないハードディスクでも当社の専用機器を利用すれば問題なくアクセスが出来ました。1台が6TBとかなり大容量のストレージになりますのでクローンに時間はかかりましたが無事クローン作製を終えることが出来ました。そしてリビルドを行います。こちらについても問題なく作業を進めることができ、今までと同じ様にNASの共有サーバーとして全社員様からアクセス出来る事を確認致しました。

データ復旧作業の結果

障害のあったQNAP製NAS機器から復旧したデータをクイックマンのスタッフ立ち合いのもとお客様にご確認いただきました。使用しているユーザーが多いため、数人の社員様に利用していたデータがあるかのご確認をいただきました。結果としては、データに問題はなく全てのデータが正常にデータ復旧できているとのごご判断をいただくことでき、無事納品させていただきました。

担当技術者より

今回のお客様は、バックアップの必要性を感じておられてたものの日々の業務が忙しい事とデータ量の多さの為、どうしたら良いかわからずバックアップが取れていなかったとの事でした。NASのデータのバックアップ方法についてもクイックマンからアドバイスさせていただきました。データ復旧後のデータの取り扱いいついてもアドバイスなどをさせていただきますのでお声がけいただければ幸いですs。