データ復旧事例

久しぶりに電源を入れると起動しないノートパソコン(PNZ61TG-NWA)からのデータ復旧(論理障害　愛媛県四国中央市　飲食業)

投稿日：2023.10.20 更新日：2023.10.20

メーカー：東芝製(内蔵：日立製)
型番：PNZ61TG-NWA(内蔵：HTS545050A7E680)
症状：起動しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

3年か4年ほど使用していたのですが、すぐに動きが重たくなり別のノートパソコンに買い替えたため、そのまま最近まで放置していました。過去に保存していた写真を普段写真を保存している外付けハードディスクの中を探してみたのですが見つからず、パソコンを起動させて確認しようとしましたが、起動しません。写真データが最重要ですが、それ以外にもデータが取り出せるようであれば取り出していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ハードディスクの初期診断を行ってみたのですが、通電確認時からモーターの確認ができず、重度物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

データ復旧の作業依頼をいただくことができたため、ハードディスクの詳細診断を行ってみたところ、ハードディスクの制御を行っている基板に異常が発生していることを確認しました。交換用の基盤を準備し、一部の部品の交換を行って改めて起動確認を行ってみたところ、正常に起動することが確認できました。専用機器上での挙動について特に障害が発生しているようではなかったため、そのままクローン作業を実施したところ、データが保存されている領域すべて取得することができました。作成したクローンディスク上にはフォルダやファイルの存在が確認できたため、データの一時取得を行ってお客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

お客様へデータリストと写真データのサムネイルデータを作成し、確認を行っていただきました。電話にて送付したリストとサムネイルの展開方法などを案内し確認いただいたところ、探していた写真のデータが復旧できていることを確認にただくことができました。復旧成功と判断をいただくことができたため、納品用媒体へデータの移行を行い、復旧データとして渡ししました。

担当技術者より

パソコンや外付けハードディスクなどを長期放置していると、要因は様々ですが起動しなくなることがあります。ほとんどの場合はハードディスクなどの記憶媒体にトラブルを発生させていることが良くありますが、それ以外のパーツでも湿気などの影響で損傷を起こしてしまっている場合があります。ハードディスクなどのトラブルであれば、ほとんどが重度物理障害を起こしてしまっていることが多いため、必ず分解作業の対応が可能なデータ復旧のクイックマンへご相談いただければと思います。