データ復旧事例

【TVで紹介】神戸三宮ラボ事例：停電後アクセスできなくなったNETGEAR製NAS ReadyNAS RNDP2000-100AJSから出張データ復旧成功しました！(神戸市中央区　美容室）

投稿日：2024.03.18 更新日：2024.03.18

メーカー：NETGEAR 社製
型番：RNDP2000-100AJS　容量:4TB×2
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：24時間以内

お客様より：ReadyNASにアクセスできなくて困ってます。神戸三宮ラボの近くです。配線などもわからないので出張復旧お願いします。

神戸市中央区内の美容室様から出張のご依頼を電話で受けました。ご住所をお伺いするとお近くでしたので急いでデータ復旧専用機器を用意し向かいました。お客様のところに着きお話をお伺いすると昨日営業中は問題なく利用できていたとの事でした。退社時に誤って電源タップを抜いてしまってから挿しなおし今朝出社するとアクセス出来なくなっていたとの事です。ReadyNASの中には本日タウンペーパーに納品する原稿と画像があり、それを何とか復旧してほしいとのご要望が御座いました。まずは専用機器を使って診断を行います。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断結果：正常終了させなかったことによるRAID崩壊

ReadyNASから内蔵HDDを取出し専用機器に接続し診断を行いました。1番Slot・2番Slot共に診断しましたが物理的な障害は確認できませんでした。お伺いした状況からRAID崩壊を起こしているのではないかと思い、RAID解析を行いました。解析行ったところRAID１で構成されている事が分かりました。お客様に専用機器上でこの2台のHDDを仮想RAIDで再構成を行う事によって中のデータを復旧できる可能性がある事をお伝えしました。但し、4TB全部のデータ復旧には本日中には完了できない可能性があると言う事もご案内し、お急ぎのデータだけ先に復旧を行い、残りのデータは当店に持ちかえったうえで復旧させて頂く事をお願いすると快くご了承を頂きました。

復旧作業にチャレンジです：お急ぎのデータは出張作業で復旧成功！

正式に発注を頂いたので作業着手致します。まずはNASに記載しているSlot番号順に取り付けてあったHDDを専用機器に接続します。その後ソフトウェア上で2台のHDDをRAIDを再構成します。問題なくRAID1で構築できました。RAID内の保存データを確認するとお客様が仰っていたデータを確認する事が出来たのでお客様よりお預かりしているUSBメモリにデータファイルを確保します。問題なく開けるデータかどうかをお客様のPCにUSBを取り付けお客様に直接確認頂きました。すべてのファイルに損傷は発生しておらず、すべて問題ないと喜んで頂く事が出来ました。

復旧作業の結果：三宮ラボ内でNETGEAR製NASの修理することなくデータ復旧成功！

他のデータについてはこのまま作業していた際に何か突然トラブルが発生した時対応する事が難しくなります。お客様に許可を頂いて神戸三宮ラボに持ちかえらせて頂き、店舗で作業の続きを行う事となりました。改めて専用機器上で仮想RAID構成を行い、データを確保を引き続き行い夜にはすべての確保が完了できました。翌日の9時に確保データを確認頂き、これもすべて問題ないとの事で喜んで頂けました。確保したデータの入ったHDDをお渡しし、納品完了となりました。

担当技術者より：神戸三宮ラボではNETGEAR製NASの修理可否の診断も可能

今回当日にトラブルが発生し翌日の朝にはデータが必要と言う事でかなりタイトなスケジュールでしたが何とかご要望に沿う形での復旧成功しました。このようなお急ぎの場合の対応も可能です。事前にご連絡頂ければご案内致しますので遠慮なく御相談ください。また今回の様な突然のアクシデントの対策として、UPS(無停電電源装置）等のご提案も可能です。様々な事にお応えいたしますのでご相談下さい！