データ復旧事例

NETGEAR製NAS（RN31600）でアクセスできなくなったトラブルからデータ復旧（岡山県岡山市　RAID障害　デザイン業）

投稿日：2024.04.17 更新日：2024.04.17

メーカー：NETGEAR
型番：RN31600
症状：起動はするが、アクセスできなくなった
障害：RAID障害
期間：4日

お客様より

ファイル共有用のNETGEAR製NAS ReadyNAS(RN31600)にアクセスができなくなりました。本体のランプはついているので電源は入っているとおもうんですが、管理画面やクライアントPCからのアクセスができないです。仕事のデータが入っているので緊急で取り出しを希望しています。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果

NETGEAR製NAS ReadyNAS(RN31600)を岡山県からお送りいただき、到着次第データ復旧の初期診断を実施いたしました。診断の結果、内蔵されている6台のHDDのうち3台に物理障害が発生していました。正常な3台のHDDではRAIDが構成できない状態でしたので、RAID障害の処置が必要と判断いたしました。

データ復旧作業にチャレンジです

物理障害が発生している3台のHDDの復旧処置を実施し、6台のHDDでRAID解析作業を実施いたしました。解析の結果RAID5で構成されていたことがわかったため正しいRAID構成を実施することでお客様のデータが確認できました。

復旧作業結果

確認できたデータをお客様にリモートでご確認いただきました。確認の結果、必要なデータ（PDF、Ai、フォトショップ）がアクセスできなくなった直前のものまで復旧できているとのことでしたので、データ保存用のHDDにコピーしご納品させていただきました。

担当技術者より

RAID障害が発生しているNASやサーバーからデータを復旧する際は、トラブルが発生した直前までのデータが復旧できているかどうかが重要なポイントとなります。その理由として、RAIDの構成や機器の設定によっては復旧作業によってデータが確認できたとしても古い更新日のデータであることがあるためです。データ復旧クイックマンは成功報酬制となっておりますが、お客様にご満足いただけないデータ（古い日付のデータ等）であれば復旧成功ではないという判断となります。