データ復旧事例
通電できないハードディスク(ST3000VN000)からのデータ復旧（重度物理障害 大阪府守口市 電気工事業）
メーカー：Seagate製
型番：ST3000VN000
症状：起動しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円～ (税込み109,780円～)
期間：3日以内
※オプション料金別
お客様より
事務所移転のために使用していたサーバーの電源を落として移設したのですが、もともと使用していた電源がどれなのかわからなくなり、近くにあったものを使用して電源を入れてみたのですが、電源が入りませんでした。パソコンに詳しいものが確認してみると、全く認識しない状態で、電気自体が流れていないかもということでした。エクセルやワード、PDFのデータや弥生のバックアップのデータがあります。決算の準備にも入っていきたいのでなんとかデータを復旧して下さい。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
念のために専用機器にて通電確認を行ってみましたが、お客様から伺っていた通り、電気が流れていない状態であったため、重度物理障害での対応が必要であると判断し、お客様に状況と作業内容をお伝えしたうえで、データ復旧作業の依頼をいただきました。
復旧作業にチャレンジです
通電確認が行えないことからハードディスクの制御を行う基板の詳細確認を行い、一部のパーツを交換しハードディスクに組み戻して通電が行えるような状態になったことを確認したのですが、次にヘッド異常が発生していました。ハードディスクを開封してヘッド交換を行い、専用機器にてクローン作業を行いました。一部不良セクタが発生していましたが、全体領域の99%以上の領域取得に成功しました。作成したクローンディスク内のデータ領域にアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたため、取り急ぎデータの一時確保を行いました。一時取得したデータの30ファイルほどをランダムに選択してオープン確認を行ったところ、28ファイル正常に開けることが確認でき、まずは復旧成功と判断しました。
復旧作業の結果
お客様に来店の調整を行っていただき、取得できたデータの確認を行っていただきました。フォルダの構成は問題なく元通りになっていたのですが、一部のデータに破損が見つかりました。ただ、重要度の高いデータが破損している状態ではなかったことと、弥生のバックアップデータも問題なく復元できたことから復旧成功と判断いただきました。納品用媒体に一時取得したデータのコピーを行って、復旧データとしてお渡ししました。
担当技術者より
外付けハードディスクやNASなどの給電が必要な筐体に接続するACアダプタを間違えると、確実に使用されている機器に破損が発生します。このようなトラブルが発生すると、確実に重度物理障害での対応となるため、特に注意が必要です。今回のように機器破損で済むことがあれば最悪は火災の発生も想定されます。一般的なデスクトップパソコンで使用されているケーブルで給電するNASであればあまり気にすることはありませんが、専用のACアダプタを使用されている機器でしたら、必ず購入時に付属しているACアダプタを使用するようにしてください！
まとめ
通電できないハードディスク(ST3000VN000)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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