データ復旧事例

起動しなくなったデスクトップパソコン(OptiPlex5040)からのデータ復旧(物理障害　起動しない　和歌山県新宮市　自動車関連業)

投稿日：2021.05.08 更新日：2021.05.08

メーカー：DELL製 (内蔵：東芝製)
型番：OptiPlex5040(内蔵：ST1000DM003)
症状：起動しない
障害：物理障害
費用：49,800円(税込54,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

事務作業で使用しているパソコンです。先日出社して起動させようとすると、見たことがない画面が出てきて起動しなくなってしまいました。社内にパソコンに詳しい者がいたので、見てもらったのですが、BIOSでハードディスクが読めていないから素人では手が出せないといわれてしまい、データ復旧を行ってる会社をインターネットで調べてくれてクイックマンさんを教えてくれました。エクセルやワードなどの書類と会計ソフトのデータが重要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にて行いました。起動から制御情報へのアクセスを行うところまでは正常に行えたのですが、データ領域内へのアクセスを試みた際に、不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができない領域が見つかってきました。専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクを使用してデータの復旧を行う必要があるため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

障害が発生しているハードディスクに対して専用機器でのクローン作業を行いました。1度目は全体領域の1%程度の不良セクタが見つかってきたため、負荷調整を行って再度クローン作業を行いました。その結果、全体領域の99.99%を正常に取得することができました。クローンディスクのデータ領域へアクセス確認を行ってみると、データの存在が確認できたため、データの一時取得を行いました。デスクトップに保存されているファイルを中心に30ファイル程度のランダムオープン確認を行ってみましたが、30ファイルすべて正常に開くことができたため、データリストを作成し、お客様にお送りしました。

復旧作業の結果

お送りしたリストを確認いただき、ファイルのオープン確認の結果を合わせてお伝えしたところ、おそらくデータは大丈夫であろうという判断をいただけたため、納品用媒体にデータのコピーを行い、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

物理障害に限らず、障害が発生すると、今回のようにBIOSで認識せずに起動するということも十分に発生します。正常な認識ができなくなると、市販であったり、インターネット上にあるデータ復旧ソフトでは対応できなくなることが多いです。パソコンが起動できないトラブルでお困りの場合は、是非データ復旧クイックマンまでご相談ください。