パソコン修理・データ復旧事例紹介CASE STUDY

アクセスができなくなったランディスク（HDL2-AA4.0W）からのデータ復旧(物理障害　和歌山県和歌山市　事務機器販売業)

2021.02.25
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メーカー：アイ・オー・データ(内蔵：Seagate)
型番：HDL2-AA4.0W(内蔵：ST2000DM001)
構成：2TB×2台構成、RAID1
症状：ビープ音が発生してアクセスできない
障害：物理障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

私共で導入したお客様が使用されているランディスクです。お客様よりビープ音がして使用できないという連絡があり訪問して確認しますと、ハードディスクのアクセスランプが赤点灯してビープ音を発していました。念のためにパソコンにUSBでつなぎ認識状態の確認を行ってみましたが、2台とも認識されませんでした。こうなってしまうと、対処のしようがなくなるため、データ復旧の専門業者に依頼することにしました。伺っている中では、エクセル、ワード、PDFと会計ソフトのデータが最重要とのことでした。対応お願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断を行ってみたところ、2台あるハードディスクの2台ともからデータの読み書きが行えない不良セクタが見つかりました。診断の結果としては、物理障害での案内となりました。

復旧作業にチャレンジです

2台のハードディスクを専用機器にてクローン作業を行いました。負荷調整を行いながら2台とも99%程度の領域に取得に成功しました。クローンディスクからデータ領域へのアクセスを行い、フォルダやファイルの情報を確認しました。一度、この時点で状況の報告を行い、お客様に最重要データの情報をヒアリングしていただき、データの整合性の確認を行ってみました。基本的にRAID1で運用されていると、ファイルの日付情報が完全一致するのですが、今回の場合は同一ファイルでの日付差が1年ほどありました。そのため、最新日付のデータを保存しているクローンディスクからデータの一時取得を行いました。30ファイル程度のランダムオープン確認を行い、選択した30ファイルすべて問題なく開けたため、データリストを作成し、エンドユーザー様へのデータ確認を依頼しました。

復旧作業の結果

リスト上にあるいくつかのファイルに対して、オープン確認依頼をいただいたため、開いた状態でのスクリーンショットを提示し、正常にファイルが開けることを確認していただきました。持ち込まれたお客様より正式にデータの復旧依頼をいただけたため、確保データを納品用媒体へコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

機器販売からサポートまで行われている業者様で、データ復旧のサービスもとなると、設備投資などでも非常に高額になってしまいます。クイックマンのデータ復旧をご利用いただけることで、皆様の業務負荷を下げることができるのであれば、是非お役に立てればと考えております。また、ST2000DM001という型番のハードディスクはちょっとした障害から重症化してしまうと、復旧難易度が一気に上がり、復旧ができなくなるということもあります。ご注意ください。