データ復旧事例

１０年以上使用していたIODATA製ポータブルハードディスクからのデータ復旧（大阪市住吉区　建設会社様）

投稿日：2020.03.16 更新日：2020.03.16

メーカー：IODATA(内蔵HDD:FIJITSU)
型番：HDPH-UT1W
症状：ジーという音がなりモータが回転しない。
障害：重度障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：1～2週間程度

※オプション料金別

お客様より

仕事で10年くらい使用しているハードディスクが認識しなくなりました。普段であればパソコンに接続するとモータが回転する音がするのですが、今は動作している様子がありません。耳を当てるとブー、ブーという音がしています。過去10年分の仕事のデータが保存されています。特にここ1年のデータが重要です。何とかデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

ポータブルハードディスクから内蔵されているハードディスクを取り出し専用機器で診断しました。お客さまからお聞きした通り通電をさせても、モータが回転せずブーブーとうい異音が確認されました。ヘッド吸着と呼ばれる症状か、モータ故障が発生している可能性が高い症状です。いづれの症状にせよデータを復旧する為には、ハードディスクを分解する作業が必要な為、重度障害と判断いたしました。

復旧作業にチャレンジです

埃のないクリーン環境でハードディスクの開封を行い内部状態の確認を行いしました。今回の場合だと、ヘッドと呼ばれるデータを読み書きするパーツがデータが書き込まれているプラッタと呼ばれる円盤が回転するのを妨げている状態でした。一般的にはヘッド吸着と呼ばれる症状でした。すぐにヘッドを正常な位置に戻しました。吸着を解除した状態で専用機器で通電させてみたところ正常に認識させることができました。そのまま、クローンの作成を行い、作成したクローンを確認したところお客様の必要なデータを確認することができました。

復旧作業の結果

クローン作成中に確認できた読込のできな不良セクタと呼ばれる領域は全体に対して0.0001%程度でした。当社で一時確保したデータをランダムにオープン確認した結果30点中30点の正常開封を確認いたしました。店頭にてお客様にも実データをご確認いただき全て問題なく復旧できていることをご確認いただきました。以上の結果より99%以上のデータが復旧できたと判断しております。

担当技術者より

今回の障害の原因であるヘッド吸着の症状は非常に多い症状の一つとなります。モータが回転せず、ププププッやブーブーという音が鳴る場合はヘッド吸着の可能性がが高いです。解除の作業自体が非常に簡単そうなので素人で試そうとされる方が稀にいらっしゃいますが、無謀な行為と言えます。記録メディアを傷つけることなくしなければいけない作業は、いわば職人技に近い作業となります。まずは、復旧専門業者にご相談ください。