データ復旧事例

アクセスするたびにデータが消えていったポータブルハードディスク(HD-PNF500U3)からのデータ復旧(物理障害　大阪府高槻市　造園業)

投稿日：2022.11.01 更新日：2022.11.01

メーカー：バッファロー製(内蔵：東芝製)
型番：HD-PNF500U3(内蔵：MQ01ABF050)
症状：データが消えていった
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

データの保存用で使用していました。3日ほど前からデータアクセスを行うたびにフォルダがいくつか表示されなくなり、現在でも一部のフォルダが残っているのですが、中のファイルが開けません。エクセル、CAD、写真やPDFのデータを保存していました。取り出せる限りのデータを取り戻してほしいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。起動自体は特に問題ありませんでしたが、専用機器にハードディスクを認識させようとすると、挙動が不安定になりつつも正常に認識ができたのですが、データ領域内へのアクセスを試してみると、不良セクタが見つかってきたため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を行ったところ、99.99％の領域取得に成功しました。念のために負荷調整を行って不良セクタの解消を試しましたが、改善を見込むことはできませんでした。作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行い、データの状態を確認したところ、フォルダやファイルの存在が確認できたため、データの一時取得を行ってファイルのオープン確認を行うことにしました。

復旧作業の結果

一時取得したデータのエクセルと写真データを中心に40ファイル程度のオープン確認を行ってみました。そのうち2ファイルの破損を確認しましたが、それ以外は正常に開くことができました。一時取得したデータのリストを作成し、お客様に確認していただいて破損ファイルが存在していることを御理解いただいたうえで復旧成功と判断していただき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

データが消えていく可能性として、今回については不良セクタが徐々に増えたためではないか？と推測しています。不良セクタが発生すると、フォルダの構成やファイル情報などの影響を受けて、本来存在するべきデータが表示されなくなったり、ファイルであれば破損状態になるなど、深刻な状態になってしまいます。そういった深刻な状況を回避するためにも、バックアップを行っていただくことは非常に重要な作業となります。障害発生時はクイックマンへデータ復旧のご相談をいただけますよう、お願いいたします。