データ復旧事例
豊田市から名古屋市中区丸の内のクイックマン名古屋本店へ持ち込み 認識しないSEAGATE製 2.5インチハードディスクのデータ復旧/製造業
メーカー：SEAGATE製
型番：ST1000LM035 容量：1TB
症状：認識しない
障害：論理障害
期間：1日
豊田市のお客様から外付けHDDのデータ復旧について相談がありました
～内容～
外付けHDDが急に認識しなくなりました。PCに接続すると反応はするものの、エラーメッセージが出て読み込めません。
詳しい者に見てもらい、ケースからハードディスクを取り出して市販のツールでデータを抜き出そうとしましたが、取り出せませんでした。
現在進行している仕事のデータが保存されているので、すぐにでもデータ復旧が必要です。
保存されているのはExcelやWord、PDF、画像、CADのデータです。
特に急ぎのデータがあります。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
認識しない外付けHDDをクイックマン名古屋本店へ持ち込み
認識しない外付けHDDがクイックマン名古屋本店へ持ち込まれました。
お持ち込みくださったのは、ポータブルの外付けHDDでしたが、すでに外側のケースからハードディスクが取り出されている状態でした。
ハードディスクの中には、できれば今日必要なデータがあるそうです。
すでにハードディスクから直接データの取り出しを試されてできなかったという状況だったため、ハードディスクに物理障害が起きている可能性があります。
とにかく、まずはハードディスクの状態を確認しなければなりません。
お客様にデータ復旧サービスの概要をご説明し、ご同意を得たらハードディスクの診断を始めます。
認識不可のSEAGATE製 2.5インチハードディスク ST1000LM035を診断した結果は論理障害でした
ハードディスクはいSEAGATE製 2.5インチハードディスク ST1000LM035でした。
データ復旧作業機に接続して診断です。
SEAGATE製 2.5インチハードディスク ST1000LM035は確かに正常な認識ができない状態でした。
しかし、データ復旧作業機でハードディスクの状態を確認したところ、大きな損傷は見当たりませんでした。
システム領域のトラブルである可能性が高そうです。
スキャンをおこなったところ、保存されているデータの断片を確認する事ができました。
診断結果の報告、お客様からのご注文後にデータ復旧作業を開始です
認識不可のSEAGATE製 2.5インチハードディスク ST1000LM035、物理障害の恐れもありましたが、診断結果は論理障害でした。
お客様に診断結果を説明します。
データ復旧ができるという事が分かり、ひとまずお客様も安心なさっていました。
今後のデータ復旧作業についてご説明し、ご理解をいただきます。
事前に伺っていたとおり、一部に今日必要なデータがありました。しかしながら、保存されているファイルの数が膨大で、全データの取得には半日～1日程度かかる見込みです。
そのため、緊急で必要なデータをご指定いただき、容量計算をおこないました。
容量を算出したところ、これなら今日中に必要なデータを渡す事ができそうです。
緊急のデータを今日、お渡しして残りのデータを翌日以降ご納品することで同意を得ました。
正式なご注文をいただいたら早速データ復旧作業の開始です。
クイックマン名古屋本店へ持ち込まれた認識不可のSEAGATE製 2.5インチハードディスク ST1000LM035のデータ復旧に成功しました
お客様からご注文をいただいたらデータ復旧作業開始です。
論理障害のハードディスクをデータ復旧専用機でスキャンしてアクセスできたデータの取得をします。データの取得が終わったら、ファイルの正常性や更新日時などをチェックします。
当社のチェックで問題がなければデータリストをつくってお客様への報告とデータ確認です。
お客様のデータ確認が無事に済んだら、いよいよ復旧データを納品する事になります。
今回ご来店されたのはお昼頃でしたが、夕方には先行分の復旧データをお渡しし、次の日には全データの納品が完了しました。
ただデータを取り出すだけではなく、お客様のご事情にあわせた最善の方法でサービスをご提供いたします。
データ復旧が必要になった時はご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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