データ復旧事例

神戸三宮緊急データ復旧事例｜メーカー対応不可だったTeraStation(テラステーション)から特急対応で成功！(ポートアイランド医療関連)

投稿日：2025.04.21 更新日：2025.04.21

メーカー：バッファロー(Buffalo)製
型番：TeraStation(テラステーション) TS3420DN1204 　容量：3TB×4
症状：正常に起動しない
障害：RAID崩壊
期間：1日間

神戸三宮緊急データ復旧事例　お問合せ内容　

お客様より入電があり、まず非常にお急ぎであることを伺いました。ご利用になっているTeraStation(テラステーション)が研究施設内にあるとの事です。重要な情報が入っている事から施設外への持ち出しには手続きが必要で、その決済には2～３日かかるとの事でした。メーカーに出張対応を確認しましたが出張対応は出来ず郵送での受付と復旧完了に2~3週間は少なくともかかると伝えられたそうです。その為施設近隣で出張対応可能な業者をお探しになられて当店に連絡したとの事でした。

TeraStationの障害状況によってはクリーンルームなどの環境下でないと作業が出来ない場合もありますが神戸三宮ラボからすぐの場所で来たので出張での無料診断をご案内し、現地で状況確認した上でご案内させて頂く旨をお伝えした所、了承頂きましたのでお客様のところへ向かいます。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸三宮緊急データ復旧事例　診断結果のご案内

LinkStation(リンクステーション)の状況を早速確認させて頂くとエラーコードを表すランプが点灯していました。LinkStationにファームウェアの障害が発生しているようです。まずは内蔵HDDを取出し、専用機器で診断を行います。2台とも確認した所1台に不良セクタが発生している事も確認できました。その上でRAID解析を行いました。LinkStationのスロット番号順で専用機器に接続し解析を行います。こちらのLinkStationはRAID０でご利用になられていたのが分かりました。

神戸三宮緊急データ復旧事例　復旧作業

TeraStation(テラステーション)から取り外したハードディスクを順番に専用機器へ取り付けます。そして解析を行うとRAID6構成であることが分かりました。難易度は高いものの、RAID6の再構築を仮想環境に行う事に成功しました。仮想RAID上のデータ領域に保存されているフォルダ構成も確認する事が出来ました。

先行納品でご要望のフォルダ名と階層をお伺いし、納品用媒体にデータ確保を実施。お客様に確認頂いた所問題なく利用可能なデータである事が分かりました。

残りのデータですが、保存されているデータの総容量が1TB強の為、そのまま現地で確保の作業を実施。ファイル数が多かった為通常よりは時間が掛かったものの当日中の確保に成功しました。

神戸三宮緊急データ復旧事例　作業結果

残りのデータにつきましても、お客様の機器にてデータ確認を実施して頂きました。このHDDのデータ取得率自体は100%なのですがデータに破損がある可能性もあるので特に重要なデータは念入りに確認頂く事にしました。

結果として、必要なデータは全て破損しておらず正常に使用できる状態であることが確認出来ました。

お客様より、「朝の時点ではTeraStationが開かなく、取り直しの利かないデータもあったので少しパニックになりましたがクイックマンさんに来ていただいて本当に良かった」と仰って頂きました。

神戸三宮緊急データ復旧事例　技術員より

今回の様に、メーカー様の修理窓口では時間が掛かると言われるような状況でもクイックマンでは対応が可能です。同じような相談を頂く事が多いですが、TeraStation(テラステーション)を含むNAS機器は複数の方が共有して使っているデータ保管場所であったり重要なデータのバックアップ先として利用されている事が多く、突然アクセスができなくなるトラブルが起こった場合、緊急性の高いご依頼になることが多いです。

メーカー様の修理窓口では混みあっている事もあり、どうしてもお急ぎのご要望には対応できない場合もある様です。また受け付けてから別の拠点に集約して復旧作業を行っている事業者がほとんどの為、当然出張での対応も他社様では難しいですが、当店では今回の様に出張作業も可能です。