データ復旧事例

【TVで紹介】　カチカチと異音がする外付けハードディスクからのデータ復旧（大阪府吹田市　個人の方）

投稿日：2026.01.10 更新日：2026.01.10

メーカー：東芝製
型番：HD-ED20TK
お客様からの症状：異音がする
障害：重度物理障害
期間：5日程度

お客様より：HD-ED20TKからカチカチという音がします。

半年ぶりくらいにHD-ED20TKをパソコンにつないでみると、カチカチっという音が鳴り出してパソコンで反応しなくなりました。主に家族の写真や動画のデータを保存しています。諸事情によりどうしてもデータの取り出しをお願いしたくて相談させていただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：HD-ED20TKはヘッド稼働不調による重度物理障害と判断しました。

HD-ED20TKを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行いました。診断の結果、ハードディスクへの通電を開始してほどなくして、カチカチという異音の発生を確認しました。データの読み書きを行っているヘッド部分が損傷している可能性が高く、開封しての交換作業や制御情報などの調整が必要な状態であったため、重度物理障害での対応とを行うことにしました。

HD-ED20TKのデータ復旧作業にチャレンジです

ハードディスクの開封を行い、ヘッド交換を実施して専用機器にて稼働確認を行ってみると、起動や認識、制御情報へのアクセスは問題なく行うことができ、データ領域内へのアクセスも正常に行うことができたため、そのままクローン作業を実施しました。クローン作業の結果、途中でヘッド交換を行うことなく全体領域の95%以上の領域の取得に成功しました。負荷調整を行って取得できなかった領域の情報取得を行ってみましたが、追加での情報取得はできませんでした。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することができたため、データの一時取得を行ってオープン確認を実施してみることにしました。写真データを50ファイル、動画データを30ファイルほどピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルからは破損データは見つからなかったため、復旧作業成功と判断し、お客様にも取得できたデータの確認を行っていただくことにしました。

復旧作業結果：HD-ED20TKからのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にご来店いただいて、取得できたデータの確認作業を行っていただきました。ランダムにピックアップをしていただきながらデータの確認を行っていただいていると、写真データの一部に破損が発生していることが確認されましたが、おおむねデータが復旧できているという判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：HD-ED20TKからのデータ復旧は、ぜひクイックマンで！

外付けを含むハードディスクですが、使用頻度が半年に1回程度などの低い状態になると、それはそれで障害のリスクが上がる場合があります。ご存じに方の多いと思われますが、自動車では週に1回はエンジンをかけてあげることで故障リスクを下げることができるといわれており、これはハードディスクにも当てはまる内容です。月に1回程度でもよいですので、通電させてハードディスクの故障リスクを下げてあげることで、長期間の使用が可能になることが多いです。データでお困りの際は、ぜひご相談ください。