【法人事例】BUFFALO 外付けHDD HD-CD6U3-BAがカチカチ音で認識しない！データ復旧事例をご紹介

BUFFALO製 外付けHDDが「カチカチ」と音がして認識しない…

BUFFALO（バッファロー）製の外付けHDDを使用していて、

・「カチカチ」と異音がする

・パソコンに接続しても認識しない

・エクスプローラーに表示されない

・大切なデータが取り出せない

このような症状が出た時、カチカチ音は、HDD内部で磁気ヘッドなどに異常が発生している可能性が高く、通電を続けることで状態が悪化する恐れがあります。

今回は、名古屋市内の法人様よりご依頼いただいたBUFFALO製 外付けHDD「HD-CD6U3-BA」のデータ復旧事例をご紹介します。

ご相談いただいたBUFFALO HD-CD6U3-BAの詳細

ご依頼地域 ：名古屋市中区平和（持込）
機器種別 ：外付けHDD
メーカー：BUFFALO（バッファロー）
型番 ：HD-CD6U3-BA
構成 ：6TB
症状 ：認識不可
障害の状態 ：HDDの重度物理障害
復旧期間 ：10日

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バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAの症状まとめ

・電源投入時にカチカチという周期的な異音
・パソコン上ではデバイスとして認識されない
・USB接続音はするが、ドライブが表示されない
・中のハードディスクを別の外付けケースで接続しても症状が変わらない
・異音が止まらず、長時間の通電は危険な状態

このような症状の場合、
HDD内部の物理障害（ヘッド・プラッタ関連）が疑われます。

 

• 重度物理障害データ復旧
  
  

 

バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAの診断

データ復旧クイックマン 名古屋本店へ持ち込まれた
バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAをデータ復旧専用設備で診断しました。

その結果、磁気ヘッドの損傷である事が分かりました。
現状では通電するだけでもプラッター(ディスク面)に傷をつける恐れがあります。

そうなるとHDD(ハードディスク)が致命的なダメージを受け、
データ復旧が非常に困難になる可能性があります。

HD-CD6U3-BAは大容量モデルのため、
内部構造が繊細で、異音発生後に通電を繰り返すと
プラッタ（記録面）に致命的なダメージが及ぶ可能性があります。

• データ復旧ご依頼の流れ
  
  

バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAの診断結果をご報告

先に述べたとおり、バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAは搭載されているHDD(ハードディスク) TOSHIBA製 DT02ABA600Vの磁気ヘッドというパーツの損傷でした。
そのため、診断の時点では、データ復旧できる可能性はあるものの、実際に作業をおこなってみないと分からない状況でした。

お客様はHDD(ハードディスク) の現状と、データ復旧の見通しが現時点では立たない事に愕然とされていました。
しかし、データ復旧をしないという選択肢はなく、そのまま正式なご注文を受けて、データ復旧作業を進める事になりました。

重度障害のハードディスクのデータ復旧作業内容

重度物理障害のHDD(ハードディスク) TOSHIBA製 DT02ABA600Vからデータ復旧するために次の作業を実施しました。

・クリーンルームでの損傷した磁気ヘッドの交換

・内部パーツの調整

・データ復旧専用機器によるクローンハードディスクの作製

・論理構造の解析・データ抽出

重度障害があるHDD(ハードディスク)は、パーツ交換をして制御可能の状態になったとしても、直接データを読み出す事はしません。
負荷をかけ続けて、オリジナルHDD(ハードディスク)が再びクラッシュしてしまったら？　もしかしたらデータ復旧ができなくなるかもしれません。

そのため、直接データを読み出すのではなく、クローンハードディスクをつくってからデータ取得をします。

• 重度物理障害データ復旧
  
  
  

カチカチ音で認識しないバッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAのデータ復旧結果

バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAに保存されているほぼすべての動画編集データを復旧する事ができました。

お客様にも内容をご確認いただき、復旧データをお渡し、とても喜んでいただけました。

カチカチと音がなっていたので、プラッターにスクラッチが発生している可能性もあり、そうすると多数の破損、欠損ファイルが出たり最悪の場合はデータ復旧ができなくなる事も懸念しました。
しかし、データの読み取りが困難になるようなスクラッチはありませんでした。

ただ、バッファロー 外付けHDD HD-CD6U3-BAが認識しなくなった時、繰り返しの通電や、HDD(ハードディスク)を取り外して接続するなど、お客様でいろいろと試されています。

データ復旧はコストもかかりますし、なによりすぐに必要なデータがある場合は時間もネックになってきます。
そのため、どうにかして認識しないか、いろいろと試すお気持ちはよく分かります。

しかし、カチカチ音がしている場合、重度物理障害が起きている可能性が高いため、すぐに通電を止めていただく事をおススメします。

ご自身でなんとかしようとして、症状が悪化し、結果余計にコストがかかったり、データを失う事になっては目も当てられません。

• データ復旧実績
  
  
  

よくある質問（FAQ）

Q1：HD-CD6U3-BAから「カチカチ音」がする場合、電源を入れても大丈夫ですか？

A1：

いいえ、おすすめできません。
カチカチ音が発生している状態は、HDD(ハードディスク)内部の物理障害が疑われます。
通電を続けることでディスク（プラッタ）に傷が入り、復旧できたはずのデータまで失われる可能性があります。
異音が出た時点で電源を切り、早めに専門業者へ相談することが重要です。

Q2：認識しないHD-CD6U3-BAに市販のデータ復旧ソフトを使ってもいいですか？

A2：

使用は控えてください
物理障害が起きているHDD(ハードディスク)に復旧ソフトを使用すると、
ディスクに過剰な読み込み負荷がかかり、状態を悪化させる恐れがあります。
特に異音がある場合は、ソフトでの復旧はほぼ不可能と考えた方が安全です。

Q3：緊急ではない場合でも、すぐにデータ復旧を依頼した方がいいですか？

A3：

はい、緊急性がなくても早めのご相談をおすすめします。
時間的な余裕がある場合でも、HDD(ハードディスク)の状態は自然に改善することはありません。
早期に診断を行うことで、復旧方法の選択肢が広がり、成功率も高くなります。

• よくある質問
  
  

 

 

【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】

 

 

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嶌津　篤勝(しまづ　あつかつ) 幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上！頼れる分解技術者です。

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