データ復旧事例

三田市出張データ復旧事例｜システムが起動しないHP ProLiant ML350p Gen8を特急対応でデータ復旧に成功！

投稿日：2025.10.17 更新日：2025.10.17

メーカー：HP製
型番：roLiant ML350p Gen8　容量：SAS 900GB×4
症状：起動不可
障害：RAID崩壊
期間：即日先行納品

お客様からのお問合せ内容：ファイルサーバーが起動しない

三田市内で物流倉庫を複数運営する法人様より、「朝からサーバーが立ち上がらず、出荷予定データが確認できない」との緊急連絡をいただきました。社内システムで受注・出荷・在庫情報を管理しており、当日の業務に直結する重要データがすべてサーバー上に保存されている状況でした。使用機種は HP ProLiant ML350p Gen8（SAS 900GB×4／Windows Server 2012 R2）。サーバー前面のランプがオレンジ点滅し、BIOS画面で「RAID Controller Error」の警告を確認。業務停止が長引くと配送スケジュールに大きな影響が出るため、即時の復旧をご希望。神戸三宮ラボより 出張特急対応 にて現地へ直行しました。

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診断結果：RAIDコントローラ障害によるRAID情報破損

現地で筐体を開封し、4台のSASドライブをデータ復旧専用機器に接続して診断を行いました。物理的な損傷や異音は確認されず、すべてのHDDが通電・認識可能でしたが、RAID構成情報が破損しており、システム上では仮想ディスクを認識できない状態。コントローラ内部キャッシュ異常によりRAID情報が不整合を起こしたと判断しました。ログには直前に電源遮断が記録されており、瞬断との複合要因の可能性も考えられます。ファイルシステム自体に損傷は見られなかったため、現地でRAID解析と仮想再構築を行い、最重要データを即日復旧するプランをご提案。NDA（秘密保持契約）を締結のうえ作業を開始しました。

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復旧作業実施：RAID解析・仮想再構築後、最重要データを即日データ復旧

専用機器に4台のSASドライブを接続し、破損したRAIDパラメータを解析。ブロックサイズやパリティ順序を再現し、仮想的にRAID5を再構築しました。構築完了後、ボリュームを確認するとフォルダ構造が正常に表示され、業務データの整合性も保たれていることを確認。お客様が最も早急に必要としていた「当日配送リスト」「受注データ」を抽出・復旧し、現地でお客様のノートPCを使用してファイルを開き、内容を確認いただきました。残りのデータについてはHDDを神戸三宮ラボへ持ち帰り、セクタ単位でクローンを作成しながら慎重にコピーを実施。4日後に完全復旧を完了しました。

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復旧作業の結果：特急対応により業務停止を回避

最重要データを当日中に納品できたことで、出荷業務を翌日以降も通常通り継続することができました。お客様からは「他社では持ち帰りで数日必要と言われたが、その日のうちに必要データを取り出してもらえて助かった」とお喜びの声をいただきました。持ち帰り後のデータも完全復旧が完了し、外付けHDDに保存して納品。ファイル確認では全データが正常に開けることを確認し、最終的にお客様立ち会いのもと納品を完了しました。

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技術者より

RAIDコントローラのキャッシュ異常は、経年劣化や電源瞬断などで発生しやすく、RAID崩壊の原因となります。特に長期間稼働しているサーバーでは、コントローラカードや電源ユニットの定期点検が不可欠です。UPS（無停電電源装置）の導入で瞬断対策を行うことにより、同様の障害を未然に防ぐことができます。また、バックアップは動作していてもログを毎週確認し、更新が止まっていないか定期的に確認することが重要です。

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まとめ

本事例は、三田市の物流業法人様からのご依頼で、 HP ProLiant ML350p Gen8（SAS 900GB×4／RAID5構成） のRAID崩壊により共有フォルダにアクセスできなくなったケースです。診断の結果、コントローラキャッシュ異常によるRAID情報破損と判明。出張特急対応で現地復旧を実施し、最重要データは即日納品、残りはラボでクローン作成と完全復旧を行い、4日後に全データを納品しました。