データ復旧事例

香川県高松市データ復旧事例｜I-O DATA LAN DISKが起動しない！重要データを特急出張対応で復旧に成功

投稿日：2025.09.30 更新日：2025.09.30

メーカー：I-O DATA（アイ・オー・データ）製
型番：LANDISK HDL4-X8　容量：1TB×4
症状：起動しない
障害：RAID崩壊
期間：1日

※オプション料金別

お客様より：突然NASが起動しなくなった

香川県高松市の教育関連法人様より「LAN DISKが突然起動しなくなり、職員の共有データに一切アクセスできない。特に今週の授業計画や教材データが至急必要で、業務が完全に止まってしまっている」との緊急連絡をいただきました。対象機器はI-O DATA製 LANDISK HDL4-X8（1TB×4台）で、現地での即時対応をご要望いただいたため、神戸三宮ラボからデータ復旧専用機器を持ち込み、特急出張対応を行いました。

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診断の結果：RAID情報破損とファイルシステム異常の可能性

現地でHDD4台をデータ復旧専用機器に接続して診断を行ったところ、物理的な分解が必要な障害は確認されませんでした。しかし、RAID5の構成情報が破損しており、システムが起動不能となっていました。また、ファイルシステムに破損が発生している可能性もあり、復旧作業中に判明するリスクをお客様へご説明。最短での復旧が可能であることから、特急プランでの作業をご提案し、ご承諾をいただきました。

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復旧作業実施：RAID再構築と最重要データの即日データ復旧

まず4ダインおHDDを専用機器に接続しRAID情報の解析を実施。仮想RAIDを再構築することでデータ領域にアクセス可能な状態を確立しました。その後、業務継続に必須の授業計画や教材フォルダを優先的に抽出し、現地にて即日復旧を実施。残りのデータはHDDを神戸三宮ラボへ持ち帰り、より精緻な解析と完全復旧を進めました。作業は夜間まで継続され、後日すべてのデータを外付けHDDに保存し、郵送にて最終納品しました。

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復旧作業の結果：授業業務の停止を回避し安心の声

最重要データが当日中に復旧できたことで、お客様は「授業が予定通り進められることになり大変助かりました。特急で来ていただき、しかもその日のうちに必要なファイルを受け取れたのは本当にありがたかったです」と安心された様子でした。残りのデータも全て正常に利用できることを確認いただき、業務の完全な復旧が実現しました。

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技術者より

RAIDを構成していても、突然の電源断やコントローラの異常などにより構成情報が破損し、起動できなくなることがあります。日常的なバックアップの徹底や、NAS本体やUPSの定期交換を行うことで、データ消失リスクを大幅に軽減することができます。

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まとめ

香川県高松市の教育関連法人様が利用していた**I-O DATA LAN DISK HDL4-X8（1TB×4台・RAID5構成）**がRAID情報破損により起動不能となりました。診断後に特急プランを提案し、現地で最重要データを即日復旧、残りはラボで完全復旧を行い、外付けHDDに保存して郵送納品しました。業務停止を最小限に抑えることに成功した事例です。