データ復旧事例
起動できなくなったHP製ノートPC(HP 15-db0222AU)からのデータ復旧(重度物理障害 山口県山口市 サービス業)
メーカー：HP製 (内蔵：東芝製)
型番：15-db0222AU (内蔵：MQ04ABF100)
症状：ノートパソコンが起動できない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：1週間
※オプション料金別
お客様より
仕事で使用するノートパソコンが起動しなくなりました。HPのロゴマークまでは進みますが、そこから画面が真っ暗でしばらくすると黒い画面で英語が書かれている画面になり先に進まなくなります。仕事のエクセルやPDFデータがどうしても必要でご相談させていただきました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
山口県からノートパソコンをお送りいただき、専用機器で内蔵されているハードディスクを診断しました。診断の結果、ハードディスクに通電直後から異音が鳴っていて正常認識や制御ができない状態でした。重度物理障害としてお客様にご案内いたしました。
復旧作業にチャレンジです
クリーン環境で重度物理障害が発生しているハードディスクの分解を実施し、目視で磁気ヘッドやプラッタの状態を確認しました。プラッタには目立つ傷や粉塵は無く磁気ヘッドも重大な損傷まではありませんでした。ドナーハードディスクより取り外した磁気ヘッドを交換し、再度診断しましたが、正常に認識できるようになりました。データを確保し復旧作業は完了です。
復旧作業の結果
確保したデータのリストを作成し、お客様にご案内いたしました。リスト上では必要なデータがあるとのことでしたので、その中からいくつか選定していただきファイルチェックも実施しました。10ファイル中10ファイル正常に開くことができたため復旧成功としてご納品させていただきました。
担当技術者より
パソコンの内蔵ハードディスクで重度物理障害が発生し異音が鳴っていても気づきにくいことがあります。デスクトップパソコンは足元等少し離れた場所に設置するためで、ノートパソコンはかなり密閉度が高いため異音が鳴っていても聞こえないためです。パソコンが起動できない場合、強制終了や再起動を繰り返すことで症状が悪化しデータが復旧できなくなるリスクがあるため、データ復旧専門業者に相談するようにしましょう。
まとめ
起動できなくなったHP製ノートPC(HP 15-db0222AU)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
【クイックマンからのお知らせ】
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データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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