データ復旧事例

神戸市三宮エリア法人事例｜特急・即日対応！停電後に起動しないASUSTOR NASから業務データを緊急復旧に成功

投稿日：2025.09.29 更新日：2025.09.29

メーカー：ASUSTOR（アサスター）製
型番：AS6204T　容量：1TB×4台
症状：起動しない
障害：RAID崩壊
期間：4日

お客様からのお問合せ内容：突然NASが起動しない

神戸市三宮エリアの広告代理店様より「夜間の停電後に社内NASが起動しなくなり、業務で使うデザインデータが全く開けない。特に本日納品のプロジェクトフォルダだけでも急いで復旧してほしい」と緊急連絡をいただきました。業務が完全に止まっており、業務再開のためには即日での復旧が必須という状況でした。すぐに特急対応で現地に駆け付け、状況確認と診断を開始しました。

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診断結果：RAID情報の破損を確認し二段階対応を提案

現地でHDDを取り外し、データ復旧専用機器に接続して診断した結果、物理的な損傷はなくHDD自体は正常に動作していました。しかしRAID構成情報が破損しており、OSが起動しないことが判明。障害の経緯から、停電時の電源瞬断が原因と判断しました。お客様には最重要データを即日復旧し、残りのデータは持ち帰りで完全復旧する二段階対応を提案し、NDA（秘密保持契約）を締結の上で復旧作業に移行しました。

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復旧作業実施：現地でRAID再構築と即日データ抽出に成功

診断でHDDが安定して動作していることを確認し、専用機器上でRAID構成情報の解析を実施。破損したパラメータを特定し、仮想RAIDを再構築しました。最重要データであるプロジェクトフォルダを即日抽出し、お客様と現地で内容を確認したうえで即日納品を完了。残りのデータはHDDを神戸三宮ラボへ持ち帰り、再度仮想RAIDの再構築を行い、4日後に来店で最終確認と納品を行いました。

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復旧作業の結果：最重要データを即日復旧し業務停止を回避

最重要フォルダの即日復旧により、お客様は「納品データが今日中に戻ってきたので業務が止まらずに済みました。停電でここまで大きなトラブルになるとは思わなかったので、本当に助かりました」と安心されたご様子でした。残りのデータも全て確認後に納品が完了し、「過去のプロジェクトデータも全て問題なく開けました。対応が早く丁寧で依頼して良かった」との喜びの声をいただきました。

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技術者より

停電や電源瞬断はHDD障害だけでなく、RAID情報の破損を引き起こすリスクがあります。UPSの導入や定期的な点検、バックアップ体制の強化が再発防止には有効です。また、古い筐体を長期間使い続けるとコントローラや電源系トラブルのリスクが高まるため、計画的なリプレイスも推奨されます。

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まとめ

神戸市三宮エリアの広告代理店様が使用していた ASUSTOR AS6204T（1TB×4台・RAID5構成） は、停電による電源瞬断が原因でRAID情報が破損し起動不能となりました。特急・即日対応により最重要データを当日中に復旧し、残りのデータは持ち帰り作業で完全復旧し、4日後に納品が完了。業務停止時間を最小限に抑え、取引先への納期遅延を防ぐことができました。