データ復旧事例
静岡市へサーバーの緊急出張データ復旧 起動不良に陥ったLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5/製造業
メーカー：Lenovo製
型番：System x3100 m5 容量：300GB × 3台
症状：起動しない、修理不能
障害：物理障害
期間：3日
静岡市から起動しなくなったサーバーからのデータ復旧のご相談を受けました
静岡市のお客様から“起動しなくなったサーバーからデータ復旧してほしい”というご相談を受けました。
【お客様からのご相談】
社内のLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5に突然つながらなくなりました。
再起動をしても、画面に英字のメッセージが出て正常に起動しません。
業者に見てもらいましたが、修理が難しいようです。
データベースとして使用していて重要な情報が保存されています。
できればサーバーを復帰させたいのですが、
無理ならデータだけでも見れるようにしなければなりません。
以上の内容でした。
データを残した状態でサーバーを修理する事は難しいのですが、
データを救い出す事であれば可能です。
データベースのため、取り出したデータをインポートする環境が新たに必要ではありますが、
とにかくまずはデータ復旧のために診断することになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
データ復旧専用機を準備して静岡市へサーバーの出張データ復旧に向かいます
起動不良に陥ったというLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5。
データ復旧をするためには専用の機器でハードディスクからデータを取得しなければなりません。
今回、起動不良になった原因はハードディスクの問題なのか、それとも他の要因があるのか、
Lenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5の状態によって必要なデータ復旧作業が大きく異なります。
そのため、まずはLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5のハードディスクがどういう状態なのか診断しなければなりません。
緊急性が高いため、静岡市のお客様先へ出張して診断することになりました。
データ復旧専用機の準備が済んだら出発です。
到着したらLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5の診断を開始です
お客様のところへ到着しました。早速Lenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5の設置場所へ安心していただきます。
Lenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5はまだ電源が入っている状態で、画面にはエラーメッセージが出ています。
事前にうかがっていた状況を確認します。
そして、当社のデータ復旧サービスの概要をご説明します。
出張データ復旧の基本的な工程は次の通りです。
1.ハードディスクの診断
2.診断結果の報告とデータ復旧の見積もり提案
3.正式依頼の場合、データ復旧作業開始
※復旧対応ができない場合や、正式な依頼に至らない場合、診断費は無料(出張距離や作業内容によって費用がかかる場合があります)
4.データ復旧作業がうまくいき、データの確保ができたら確認
5.お支払い
6.納品
上記の工程は機器の種類や内容、データ復旧に必要な作業内容によって異なります。
また、現地でデータ復旧作業が困難な場合はハードディスクをお預かりして、当社の復旧ラボで作業を続行する場合もあります。
また、今回はデータの内容がデータベースという事もあり、
読み込むためには専用の環境が必要なため、気をつけなければなりません。
Lenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5の診断結果は物理障害でした
Lenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5のハードディスクを取り出してデータ復旧専用機で診断します。
SAS規格のハードディスクのため、対応する専用機を用意しています。
3台のハードディスクをそれぞれ診断したところ、1台のハードディスクに物理障害が見つかりました。
幸い、データ復旧専用機で制御可能なレベルであったため、データの取得は十分に可能です。
お客様に診断結果をご説明しました。
データ復旧ができる事が分かり、お客様はまずは安心されていました。
しかし、データを読み込むための新しい環境を構築するために時間がかかるようです。
本来、すぐにでも使いたいデータのため、とてもお困りでした。
そこで、取得したデータ情報をもとにイメージファイルを作製して仮想サーバーとして起動させる事をご提案しました。
一時的にでも使えればかなり業務の損失が軽減されるという事で
その方向で作業を進めることになりました。
ハードディスクから抽出した情報を基に仮想サーバーを構築します
ハードディスクをお預かりしてクイックマンの診断ラボで作業を進めます。
データ復旧専用機でハードディスクを制御して仮想RAIDを組みます。これでLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5に保存されているデータへのアクセスに成功しました。
次にその情報を基にイメージファイルをつくります。
イメージファイルができたら、仮想環境で起動確認です。正常に起動してくれれば成功です。
作業の結果、仮想サーバーの起動に成功しました。
あとはお客様のところで起動し、データへアクセスができれば問題ありません。
静岡市へ出張！起動不良に陥ったLenovo製 サーバー Lenovo System x3100 m5をデータ復旧しました
仮想サーバー起動用のファイルと、取得した物理ファイルを持ってお客様へ納品です。
到着したらお客様が用意した仮想サーバー起動用のパソコンを設定します。
設定が完了し、ファイルを読み込んだところ、無事に仮想サーバーの起動に成功しました。
データへのアクセスもできます。
お客様の担当部署にも確認いただき、問題が見つからなかったので納品は無事に終わりました。
今回の製 サーバー Lenovo System x3100 m5はデータベースでの使用だったので、
単純なデータ復旧に留まらず、仮想サーバーの起動まで承りました。
サーバーやNASのご利用用途は様々です。
クイックマンではお客様のご希望になるべくお応えできるように
様々なご提案でサービスをご提供しています。
静岡でサーバーのトラブルがあった時はクイックマンへご相談ください。
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【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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