データ復旧事例
神戸市長田区 法人事例｜認識しないBuffalo LinkStation LS-WX4.0TL/R1からデータ復旧に成功
メーカー：Buffalo(バッファロー)製
型番：LinkStation LS-WX4.0TL/R1 2TB×2
症状：アクセス不可
障害：複合障害
期間：3日間
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：お客様より
神戸市長田区の小売業者様より、「店舗で使っているNASが突然認識しなくなった」とのご相談をいただきました。利用していたのはBuffalo製LinkStation LS-WXL/R1（2TB×2台、RAID1構成）で、売上データや在庫管理表が保存されていました。レジシステムとの連動も行っており、日常業務に欠かせないデータであるため、業務停止が長引くことへの不安から緊急対応をご希望でした。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：診断結果
データ復旧専用機器でHDDを診断したところ、2台共で磁気ヘッド損傷による重度物理障害が発生していました。RAID1は冗長性がある構成ですが、メンテナンスせずに使用していると、冗長性がある分完全に故障してしまうまで気づかないケースもあります。今回は2台共全くデータ領域にアクセスできない状態でしたが、どちらのディスクが直近まで動作していたかが分からない為、2台とも復旧の処置が必要となります。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：復旧作業実施
障害HDDはクリーンルームで開封し、ヘッド交換を実施しました。その後データ復旧専用機器で精密なクローンディスクを作成し、クローンディスクを1台ずつ解析し、内部のデータに差異が無いか確認します。明らかに更新日時にずれがあり、1台は事前に障害のため動作しておらず、HDD1台で動作し続けていた事が分かりました。直近のデータが入っていたHDDからデータを回収しお客様にデータ確認を行って頂きました。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：復旧作業の結果
最も重要とされていた売上データや在庫情報など、日常業務に不可欠なデータは完全に復旧できました。お客様は「古いNASなので諦めかけていたが、ここまで復旧できるとは思わなかった」と安堵されていました。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：担当技術者より
RAID1は安全に見えますが、同時期に導入したHDDは似たタイミングで劣化するため、同時障害が発生するリスクがあります。定期的なHDD交換や、世代管理できる外部バックアップの導入が必須です。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：まとめ
長田区の小売業者様で発生したLinkStation LS-WXL/R1の認識障害は、物理障害とRAID破損によるものでした。専用機器によるヘッド交換とクローン作成により、無事に全データを復旧することができました。
長田区 LS-WX4.0TL/R1 特急データ復旧事例：FAQ
Q1. LinkStationが認識しない場合、再フォーマットすれば直りますか？
A1. フォーマットするとデータが消失しますので絶対に行わないでください。
Q2. RAID1なら安心ではないのですか？
A2. 冗長性はありますが、同時期に劣化が進むため同時障害が発生するケースがあります。
Q3. データ復旧専用機器を使うメリットは？
A3. 障害ディスクに負荷をかけず、安全にクローンを作成して復旧作業が行えます。
Q4. 障害発生から時間が経つと復旧率は下がりますか？
A4. はい。放置するほど障害が進行し、復旧が困難になります。
Q5. 復旧後のデータはどのように受け取れますか？
A5. 外付けHDDなどの新しい媒体にコピーして納品いたします。
Q6. 今後の防止策は？
A6. 定期的なHDDの交換とバックアップの二重化を強くおすすめします。
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