データ復旧事例

神戸市灘区法人事例｜アクセスできないI-O DATA LAN DISK XR HDL4-X4.0からデータ復旧に成功

投稿日：2025.08.27 更新日：2025.08.27

メーカー：I-O DATA(アイオー・データ)製
型番：LANDISK XR HDL4-X4.0　1TB×4
症状：アクセス不可
障害：複合障害
期間：3日間

灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：お客様より

神戸市灘区で設計業を営む事務所様から、「社内で共有しているNASが急にアクセスできなくなった」とのお問い合わせをいただきました。利用していたのはI-O DATA製LAN DISK XR HDL4-X4.0（1TB×4台、RAID5構成）で、過去数年分のCADデータや見積書、取引先ごとの提案資料が保存されていました。前日までは問題なく利用できていたのに、翌朝出社するとネットワーク上でドライブが認識されず、管理画面にもログインできない状態になっていたとのことです。業務に直結するデータが参照できないことで、作業の手が止まり、納期にも影響が出る可能性があるため、大きな不安を抱えてご相談いただきました。

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灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：診断結果

お預かりしたNASを分解し、内蔵されているHDDをデータ復旧専用機器で1台ずつ詳細に診断しました。その結果、4台のうち1台のディスクに物理的なセクタ不良が多数発生していることが判明しました。加えて、その障害が原因でRAID情報が破損し、システムがボリューム全体を認識できなくなっていたのです。幸い、残り3台のHDDには致命的な損傷は見られず、論理的にはデータが保持されている状態でした。このことから、適切にRAIDを再構築すればデータ抽出の可能性が高いと判断しました。

灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：復旧作業実施

まず、障害が発生しているHDDをデータ復旧専用機器に接続し、セクタ単位でクローンディスクを作成しました。こうすることで、読む事が出来ない障害データ領域が無くなる為、RAID解析の作業を進めることが可能となります。次に、作成したクローンディスクと既存の正常動作しているディスクを組み合わせ、RAIDパラメータを解析。仮想的にRAID5を再構築してディレクトリ情報を抽出しました。その後に重要データから順に抽出を開始。夜間も人員を投入して作業を行い続け、復旧作業は合計3日間で完了しました。

灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：復旧作業の結果

最も重要とされていたCADデータをはじめ、見積書や取引先ごとの資料など、業務の根幹をなすデータがほぼ完全に復旧されました。お客様は、週明けに予定されていた大規模なプロジェクト会議に間に合う形でデータを利用できるようになり、大きな安心を得られたご様子でした。「業務が完全に止まってしまうのではと心配していたが、迅速に復旧してもらえて助かった」と感謝の言葉をいただきました。

灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：担当技術者より

RAID5は冗長性が高いと言われていますが、経年劣化したHDDを使い続ける事で複数台が立て続けに故障することが珍しくありません。今回も1台の障害をきっかけにRAID全体が認識できなくなりました。NASを長期間使用する場合は、SMART情報を定期的に確認することや、数年に一度は計画的にHDDを交換することが重要です。また、RAID構成そのものはバックアップの代替ではないため、外付けHDDやクラウドストレージへの二重バックアップを強く推奨します。

灘区 HDL4-X4.0 特急データ復旧事例：まとめ

灘区の設計事務所様で発生したI-O DATA LAN DISK XR HDL4-X4.0のアクセス不能障害は、物理障害によるRAID崩壊が原因でした。専用機器を使ったクローンディスクの作成とRAID再構築によって、重要な業務データを短期間で復旧することができました。今回の事例は、RAID構成に頼りきらず、日常的な監視やバックアップの重要性を再認識させるものとなりました。