データ復旧事例

佐世保東受付店データ復旧事例｜他店で復旧不可だった、電源は入るがロゴの表示以降起動しないノートPCからデータ復旧に成功

投稿日：2025.07.31 更新日：2025.07.31

メーカー：HP製
型番：ENVY 13-ah0010TU　容量：256GB
症状：起動不可
障害：物理障害
期間：5日

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：お客様より

長崎県佐世保市のサービス業のお客様より、急ぎのご相談をいただきました。
ご利用中のHP製ノートパソコン（ENVY 13-ah0010TU）が突然フリーズし、その後、再起動してもメーカーのロゴ画面からまったく先へ進まなくなったとのことでした。
大切なビジネス資料の作成中だったため、特にデスクトップやドキュメントフォルダ、メールのデータなど業務で必要なファイルを何としても取り出したいと、藁にもすがる思いでご連絡いただきました。
お客様は、別の業者にも相談されましたが「ロゴから進まない状態だと対応できない」との回答だったため、最終的に当社の佐世保東受付店までノートPCをお持ち込みいただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：診断結果

お預かりしたノートPCを本店に移送し、すぐに詳細な診断を行いました。
専用の診断装置で検査したところ、内蔵SSDに不良ブロックが多数発生しており、一部のデータ領域にはパソコンから全くアクセスできない状態であることが分かりました。
SSD自体を正常なストレージとして認識できなくなっており、この障害が原因でWindowsが起動できない状況でした。重要なデータが入っており業務に支障が出ている為、出来るだけ早急に復旧して欲しいとの強うご要望を頂きました。特急プランでの作業をご提案するとご注文を頂いたので、早速作業着手しました。

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：復旧作業実施

一般的な業者ではデータを直接取り出すことが難しい状況でしたが、当社では高度な「データ復旧専用機器」を使用し、障害の発生しているSSDから物理的にデータのクローン（複製）を作成。
この過程では、不良ブロックを自動で回避しながら、可能な限り多くの正常データを安全に確保できるよう細心の注意を払い作業を進めました。
クローンの作成後、さらに専門的な解析作業を行い、通常の方法では見えないデータ領域からもファイルを抽出。
お客様とリモートでデータの内容を直接ご確認いただき、必要な資料やメールデータが無事に残っていることをその場で確認いただきました。
リモートで画面越しに気になるファイルを開いて頂き、お客様にとっても非常に安心頂ける確認方法です。

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：復旧作業の結果

比較的不良ブロックも少なく、移送し着荷した翌日には作業が完了し、最終的にお客様がご希望されていたデスクトップ、ドキュメントフォルダ、メールデータなど、業務に必要なファイルのほぼ全てを安全に取り出すことができました。
データは郵送にてご納品し、お客様からは「諦めかけていた大切なプレゼン資料や過去のメールまでしっかり復旧できて本当に助かった」と喜びの声をいただきました。
また、「途中経過も丁寧に説明してもらえたので安心して任せられた」と、信頼のお言葉もいただき、私たちスタッフ一同も大変嬉しく感じました。

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：担当技術者より

最近のノートPCはSSDを採用しているため、今回の様な突然のフリーズや起動障害が発生すると、ご自身では手が出せなくなってしまうケースが増えています。
特に、起動時にメーカーのロゴから先に進まなくなった場合は、自己流の復旧を試みることで障害が悪化し、復旧率が大きく下がることもあります。
このような場合には、無理に何度も電源を入れ直したりせず、できるだけ早めに専門業者にご相談いただくことで、データ復旧の成功率を高く保つことができます。

佐世保東受付店ノートPC データ復旧事例：まとめ　

今回のような「ロゴから進まない」「SSDが認識できない」といった障害でも、専門的な復旧技術を用いれば大切なデータを救出できる可能性は十分にあります。
他社で難しいと断られたケースでも、諦めずに当社にご相談ください。
佐世保市はもちろん、長崎県内全域からのご依頼に迅速・丁寧に対応しております。
データでお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。