データ復旧事例

阪急岡本でDS418が再起動後にアクセスできないトラブル｜重要な業務データを緊急対応でデータ復旧に成功

投稿日：2025.07.30 更新日：2025.07.30

メーカー：Synology（シノロジー）製
型番： DiskStation　DS418　容量：1TB×4
症状：アクセス不可
障害：RAID崩壊
期間：3日

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：お客様より

神戸市東灘区岡本エリアで卸・小売業を営むお客様より、「突然NASにアクセスできなくなった」とご連絡をいただきました。障害が発生したのはSynology（シノロジー）製のDiskStation DS418で、1TBのHDDが4台搭載されたRAID5構成のNASです。原因をお伺いしたところ、業務中に誤ってブレーカーを切ってしまい、その後電源を入れ直したものの、ネットワーク上からNASが見えなくなり、重要な業務データが一切取り出せなくなってしまったとのことでした。
他社にも復旧を相談されたそうですが、「即日対応は難しい」と言われ、至急対応可能な当社へご相談いただいた経緯です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：診断結果

お持込いただいたDS418本体から4本のHDDを取り出し、データ復旧専用機器にて詳細な診断を実施しました。幸い、4本のHDDいずれにも物理的な故障や損傷は見られませんでしたが、突然の電源断によってRAID情報が破損し、NASとして認識できない状態であることが判明しました。
多くの場合、電源断によるRAID崩壊は論理障害に分類され、適切な復旧技術と専用の機器があれば高確率でデータを救出できます。

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：復旧作業実施

診断結果に基づき、データ復旧専用機器を使ってRAIDの情報やデータブロックの状態を独自技術で解析しました。他社では市販ツールや一般的な解析のみで復旧を試みるケースもありますが、当社では各HDDの微細な差異や電源断による論理的不整合まで徹底的に確認し、複数の復旧シナリオをシミュレーションします。その中で最も新しいデータが揃うRAID構成を仮想的に再構築し、実データ容量約1.5TB分を正確に抽出することに成功しました。
このような高度な専用機器とノウハウを組み合わせることで、他社で断られた案件や、RAID崩壊と診断されたケースでも高確率で大切なデータを救出しています。

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：復旧作業の結果

お客様のNAS内に保存されていた業務データは、ほぼ全て損失なく復旧・納品することができました。特に日々更新されていた受発注書類や売上管理ファイルなど、業務継続に不可欠な最新データも問題なく確認でき、「本当に助かりました。対応も非常に早く、丁寧な説明で安心して依頼できました」とお喜びの声をいただきました。ご期待に添える形で納品でき、私たちも大変うれしく思います。

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：担当技術者より

NASは突然の電源断や停電、誤操作などによって予期せぬトラブルが発生することがあります。特にRAID構成の場合、一部のHDDに異常がなくてもRAID情報の損傷で全体が認識できなくなることも少なくありません。もしNASが認識できなくなった場合、電源を何度も入れ直したり、リビルドや初期化を試みる前に、必ず専門業者にご相談ください。適切な初期対応が復旧率を大きく左右します。

阪急岡本 DS410 緊急データ復旧事例：まとめ　

今回は阪急岡本エリアで発生したSynology DS418のRAID5崩壊トラブルについて、最短3日で業務データを無事に復旧・納品することができました。突然アクセスできなくなった場合でも、諦めずにまずは専門業者にご相談ください。当社では、豊富な実績と高度な専用機器を駆使し、難易度の高い復旧にも迅速かつ確実に対応しています。