データ復旧事例

【緊急対応】　バックアップで使用していたTerastationからのデータ復旧（愛媛県松山市　法人様）

投稿日：2025.07.24 更新日：2025.07.24

メーカー：バッファロー製
型番：TS6400DN2404
お客様からの症状：アクセスできなくなった
障害：論理障害
期間：24時間以内

お客様より：パソコンでのアクセスができなくなりました。

メインで使用していたサーバーが故障してしまい、ここ１年ほどはバックアップで使用していたTS6400DN2404をメインサーバーで使用していました。昨日の昼あたりから使用できなくなり、近くのパソコン修理のお店で見てもらっても対応ができないとのことで、広島の修理のお店に持ち込んでみましたが、こちらでも対応ができないとのことでした。広島のお店で大阪にあるお店なら対応できるのでは？ということでしたので、担当者を大阪へ向かわせている途中で連絡しました。10TBほどの動画データを保存しているのですが、その中の直近3日ほどで保存したものがとにかく急ぎで必要なデータです。それ以外のデータは多少時間がかかっても差し支えありませんので、よろしくお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断にて特に物理的な障害の発生を確認することはなかったため、論理障害での対応となります。

TS6400DN2404を夕方前に心斎橋本店へお持ち込みいただけたため、使用されているハードディスクをデータ復旧専用機器にて初期診断を行いました。診断の結果、4台のハードディスクからは物理的な障害は見当たらなかったため、お客様のデータ復旧のご要望から、緊急対応での論理障害のデータ復旧を行うことにしました。

TS6400DN2404のデータ復旧作業にチャレンジです

作業の了承をいただくことができたため、本来であれば、サーバー系のデータ復旧対応では必ず使用されているすべてのハードディスク対して専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクからデータ復旧を行っていくのですが、論理障害でお客様自身のデータの対する緊急度合いが非常に高かったため、発生するリスクなどをご説明したうえで、使用されているハードディスクから直接データ復旧作業を行うことにしました。RAIDデータ復旧専用機器にてハードディスクを接続し、RAIDの再構成を行ってみると、RAID5を使用されていることが確認でき、データ領域内へのアクセスについても正常に行えていることを確認しました。お客様から最優先で必要と伺っていたデータについては、電話にてご連絡をいただいた方との調整でかなり具体的に対象フォルダなどを伺うことができていたため、対象フォルダのみをまずは一時取得し、動画データのオープン確認を行いました。動画ファイルとしては20ファイルほどのデータであったため、全ファイルのオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルはすべて正常に開けることを確認できました。

復旧作業結果：TS6400DN2404からのデータ復旧に成功！

心斎橋本店にてお持ちこみをいただいた担当者様に取得できたデータの確認を行っていただきました。電話でのやり取りを行いながら確認を行っていただいたのですが、一部のデータが不足しているとのことでしたので、ファイル情報を再度お伺いしたところ、当初伺っていたデータの場所とは別フォルダに保存されていたデータであったため、対象データのみを再取得し、お客様に確認を行っていただきました。確認いただいたデータすべて正常に復旧が出来ていることが確認できたため、先行納品分データをしてお渡しし、改めて全データの取得を行い、復旧作業を完了とさせていただきました。

担当技術者より：TS6400DN2404のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

RAID機器のトラブルにおいて、安全にデータ復旧を行おうとすると、容量が増えれば増えるほど物理的な時間を必要とする割合が大きくなります。そのため緊急度が高いお客様に対してデータ復旧の提案を行う際は、機器トラブルのリスクを説明し、ご理解をいただいたうえで作業を行っています。クイックマンのエンジニアにおきましても、こうすれば最速での作業が可能であるという知識はあるのですが、お客様の大切なデータを復旧させていただくにあたり、お客様にって不利益となるリスクの排除をできる限り行ってデータ復旧作業を行う必要があるため、必ずご理解をいただくようにしております。アクセスができなくなったTerastationでも、クイックマンのデータ復旧サービスにて大切なデータを取り出すことができる可能性があります。まずはフリーダイヤルよりご相談ください。