データ復旧事例

宝塚市より他社復旧不可のTeraStationからデータ復旧成功｜他社不可でも即日出張・その場先行納品した事例

投稿日：2025.07.14 更新日：2025.07.14

メーカー：Buffalo（バッファロー）製
型番：TeraStation TS3410DN1604　容量：4TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：先行納品/即日

宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：お客様より

宝塚市にある製造業の企業様より、「社内共有サーバーとして利用しているバッファロー製TeraStation（TS3410DN1604）が突然起動しなくなった」とご相談いただきました。
障害発生のきっかけはUPS（無停電電源装置）の交換作業中、サーバーを稼働させたまま電源を落としてしまったこと。その後、再起動を試みてもTeraStationが正常に起動せず、業務に大きな支障が出ているとのことでした。
メーカーサポートにも相談されたそうですが、即日対応は難しいとのことで、近くのサポート業者にも依頼したものの、対応不可と断られてしまったそうです。「2週間分のバックアップが取れておらず、特定のフォルダのデータだけでも今すぐ復旧してほしい」「機器を持ち出すのは不安なので、現地で対応できる専門業者を探している」とのことで、当社へご連絡をいただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：診断結果

ご希望に応じて即日出張し、現地でTeraStationを診断。まずは本体の状態やHDD4台の動作状況を確認し、HDDを1台ずつ専用機器に接続して詳細な診断を行いました。
HDD自体には不良セクタ等の物理障害はなく、HDDの認識やデータ面も良好。しかし、TeraStationの電源が落ちた際、RAID構成が崩壊してしまったことが判明しました。
RAID崩壊は多くの場合、一般的なデータ復旧業者やメーカーサポートでは即日の対応や現地作業が難しく、復旧可否も専門性が問われます。

宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：復旧作業実施

ご依頼内容の最重要ポイントは「現地で特定フォルダのデータを即時復旧・納品」でした。
当社では出張対応可能なデータ復旧専用機器を活用し、現場で全HDDを専用機器に接続。高度なRAID解析技術を用いて、論理的に崩壊したRAIDの構造を仮想的に再構築します。
「他社では対応できなかった」とされる理由は、TeraStationのRAID解析に高度なノウハウと専用ツールが不可欠なためです。当社では、数千台以上のTeraStationや他社NASの復旧実績をもとに、現場でのスピーディな解析・復旧が可能です。
RAID解析後、最重要とご指定いただいたフォルダのデータを優先的に抽出し、その場でご確認いただきました。
データ内容・構造ともに問題がないことを確認できたため、即日納品用メディアへコピー。その他のデータについてもご要望に応じて順次復旧を進めました。

宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：復旧作業の結果

最重要データを含むフォルダのファイル群を、その場で納品用の外付けHDDへコピーしてお渡しすることができました。
お客様からは「即日でここまで対応してもらえるとは思わなかった」「他社で不可と言われて困り果てていたが、本当に助かった」と大変喜んでいただけました。
また「機器を持ち出さずに済んだ安心感」や「必要なデータをその場で確認できたこと」が特にご評価いただけたポイントです。現場で直接お客様の不安を解消できたことは、私たち技術者としても非常に嬉しく思います。

宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：担当技術者より

今回のように、NASの電源断やUPS交換時のトラブルでRAIDが崩壊するケースは意外と多く見受けられます。
TeraStationなどのRAID構成NASでは、突然の電源断は極力避けること、また障害発生時には「無理に再起動やリビルドを繰り返さない」ことが重要です。
もしもの時は、焦って操作を続けず、早い段階でデータ復旧専門業者にご相談いただくことで、データ消失リスクを最小限に抑えることができます。
また、バックアップ体制の見直しや、UPSの交換作業時には必ず事前にサーバーを安全にシャットダウンすることもご検討ください。

宝塚TeraStation緊急出張データ復旧事例：まとめ　

宝塚市の製造業様からご依頼いただいたTeraStationの障害事例では、「他社で不可」とされたRAID崩壊にもかかわらず、出張・即日対応にて最重要データをその場で復旧・納品することができました。
高度な解析技術と専用機器を駆使し、現場でお客様の安心・満足を第一に考えた対応を心がけております。
TeraStationや他社NASのデータ復旧でお困りの際は、ぜひ当社へご相談ください。