データ復旧事例

須磨区よりリビルド後正常に起動できなくなったRackStation RS818+から出張対応でデータ復旧した事例

投稿日：2025.07.07 更新日：2025.07.07

メーカー：Synology製
型番：RackStation RS818+　容量：4TB×4
症状：リビルド後起動しない
障害：複合障害
期間：5日

須磨区 RackStation データ復旧事例：お客様より

神戸市須磨区の物流業のお客様から、「Synology RackStation RS818+（4TB×4）」のデータ復旧についてご相談をいただきました。
このNASは、複数拠点から業務データへアクセスできる重要なファイルサーバーとして利用されており、ある日、付属ソフトウェア（DSM）にて「HDD要交換」の警告が表示されました。マニュアル通りHDDを交換し、リビルドが始まりましたが、なかなか終了せず、やむなく再起動を試みたところ、NAS自体がネットワーク上で認識できなくなってしまいました。
他社にもご相談されたものの、「即日対応は不可」とのことで、すぐにでも必要なデータを取り出したいと、弊社に出張診断をご依頼いただきました

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

須磨区 RackStation データ復旧事例：診断結果

現地へデータ復旧専用機器を持ち込み、まずはNAS本体からHDDを4本取り外して1台ずつ詳細診断を実施しました。その結果、1台のHDDには不良セクタが多発していることが判明。また、交換済みHDDにはほとんどデータが書き込まれていない状態でした。
リビルド中の高負荷により不良セクタが急速に進行し、結果としてRAIDが崩壊したものと判断されました。データ消失のリスクが高まっている状況でしたが、お客様のご要望もあり、夜間対応の特急プランで作業を進めることとなりました。

須磨区 RackStation データ復旧事例：復旧作業実施

作業の安全性を最優先し、4本すべてのHDDをお預かりし、障害発生中の2台のHDDを神戸三宮のラボで専用機器を用いてクローン作成しました。このクローン作成工程では、通常のコピーでは対応できない読み取りエラーにも高度に対応できる復旧専用機器を使用し、不良セクタを慎重に処理します。夜間も作業を進め慎重にデータ回収を行います。

他社では対応が難しい重度障害HDDの読み出しや、不良セクタ部の部分復旧などを実施できるのが当社の強みです。無事2台のクローンディスクを高精度で作成する事が出来ました。

正常HDD2台＋クローン2台を専用機器で仮想RAIDとして再構築し、RAID情報やパリティ計算を解析。
RAID内のデータ領域から、お客様が最も早く必要としていた重要データを優先的に納品用ストレージへ確保しました。

須磨区 RackStation データ復旧事例：復旧作業の結果

無事、業務継続に不可欠な受発注データ・営業管理データ・各種テンプレート類など、主要なファイルを取り出すことに成功しました。夜間作業を行った結果、最短5日間でデータを納品できたことで、お客様には「これだけスピード対応してもらえるとは思わなかった」と感謝のお言葉をいただきました。
ご来店時に実際のデータをご確認いただき、「大事なファイルがすべて戻ってきて安心しました」と安堵のご様子でした。技術者としても、お役に立てたことを大変嬉しく思います。

須磨区 RackStation データ復旧事例：担当技術者より

RAID搭載NASのHDDを交換する際、リビルドが通常より長引いた場合や、エラーが発生している場合には、無理に再起動したり作業を進めることで障害が悪化するケースが多く見られます。
特に、複数のHDDに障害が発生したタイミングでは、誤った操作がさらなるデータ損失を招くことがあるため、リビルド途中で異変を感じた時は、速やかに電源を切り、専門業者へご相談いただくことをお勧めします。

須磨区 RackStation データ復旧事例：まとめ　

今回は「須磨区 RS818+ リビルド終わらない」というキーワード通りのトラブルから、大切な業務データを最短で復旧することができました。同様のRAIDリビルド障害や認識不可トラブルでお困りの際は、まずは慌てずにご相談ください。
高度な専用機器とノウハウを持つ当社なら、他社で対応できなかったケースでも復旧できる可能性があります。神戸・須磨区をはじめ、関西エリア全域の出張対応も可能です。