データ復旧事例
名古屋市北区玄馬町からQNAP製のNASのデータ復旧依頼 ファームウェア更新に失敗したQNAP NAS TS-433/運送業
メーカー：QNAP製
型番：TS-433 容量：4TB × 4台
症状：ファームウェア更新失敗
障害：論理障害
期間：2日
名古屋市北区玄馬町からファームウェア更新に失敗したQNAP NAS TS-433のデータ復旧依頼です
名古屋市北区玄馬町から持ち込みでQNAP NAS TS-433のデータ復旧依頼がありました。
～内容～
QNAP製のNAS TS-433を使っていました。ファームウェア更新の通知がきていたので、いつも通り実行したところ全然完了せずに違和感を感じていました。これまでもファームウェアの更新をした事はあって、その時はスムーズに完了していたにもかかわらず、数時間待っても終わりませんでした。
嫌な予感はしましたが、どうする事もできずやむを得ず強制終了し再起動しました。
案の定、正常に起動せずアクセスができない状況に陥りました。Qfinderから管理画面に入ることもできません。
急にNASにアクセスができなくなり、事務所内は混乱状態です。
どうにかしてデータを取り出すべく知り合いの業者に相談したりインターネットで検索し、すぐに対応してくれそうなところを探しました。
以上のような状況のQNAP NAS TS-433でした。
診断のためにデータ復旧クイックマン名古屋本店への持ち込みいただくことになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
ファームウェア更新失敗のQNAP NAS TS-433をクイックマン名古屋本店へ持ち込み
ご相談をくださったのは名古屋市北区玄馬町にある企業様です。
QNAP NAS TS-433に4TBのHDD(ハードディスク)を4台搭載して、RAID5で運用されていました。
ファームウェアの更新がうまくいかずデータ復旧が必要になりました。
クイックマン名古屋本店にお持ちになったQNAP NAS TS-433の診断をします。
データが保存されているのは内蔵のHDD(ハードディスク)です。QNAP NAS TS-433本体からHDD(ハードディスク)を取り外してデータ復旧作業機に接続します。
QNAP NAS TS-433のハードディスクの診断結果です
QNAP NAS TS-433に搭載された4台のHDD(ハードディスク)を診断した結果、大きな損傷はありませんでした。
ファームウェア更新の失敗はHDD(ハードディスク)の影響によるものではなさそうです。
しかし一度ファームウェア更新を実行していますので、HDD(ハードディスク)内にデータ破損が起きている可能性があります。
データ復旧作業機で詳細な解析をする必要があります。
まずはお客様へ診断結果と今後の方針をご説明です。
ファームウェア更新に失敗したQNAP NAS TS-433からデータの取得をします
お客様へQNAP NAS TS-433の診断結果をご報告し、その後の作業にかんするご了解を得たら、データ復旧作業を進めます。
HDD(ハードディスク)4台でRAID5が設定されていたので、データ復旧作業機でRAID情報の解析を行います。
解析が済んだら仮想RAIDを構築し、うまくいけばデータへのアクセスができます。
最初の作業ではデータを見る事ができませんでしたが、数度の解析作業を経てデータへアクセスする事ができました。
破損や消失が心配でしたが、データの内容に問題はなさそうです。
お客様へ作業結果をご報告しデータリストで内容をご覧いただく事とします。
名古屋市北区玄馬町から ファームウェア更新に失敗したQNAP NAS TS-433のデータ復旧に成功
データリストの確認も無事に済み、復旧データをお客様へご納品することができました。
ご相談があってから2日でのデータ復旧完了でした。
すぐにデータ復旧する事ができ、お客様から感謝いただけました。
サーバーやNASのデータは毎日、複数の方が使用されるデータが保存されていて、使えなくなった時の影響が大きいです。
当社では即日診断して、すぐに結果をお伝えします。データ復旧までの時間もお客様ごとのご事情に考慮して最適なご提案をいたします。
高額になりがちなデータ復旧の価格も定額制でご提供していますので、安心してご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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