データ復旧事例
名古屋市西区枇杷島からLinkStationのデータ復旧依頼 シャットダウン後に起動しなくなったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802G/運送業
メーカー：バッファロー(BUFFALO)製
型番：LS220D0802G 容量：4TB × 2台
症状：シャットダウン後に起動しない
障害：論理障害
期間：1日
名古屋市西区枇杷島から起動しなくなったLinkStationのデータ復旧依頼です
名古屋市西区枇杷島ら持ち込みでLinkStationのデータ復旧依頼がありました。
～内容～
事務所内の掃除、レイアウト変更があったのでLinkStation LS220D0802Gをシャットダウンしました。
レイアウト変更後、LinkStation LS220D0802Gの電源を入れたら、動いている様子ではあるもののランプが赤く光っていて違和感を感じていました。
いつものようにPCのデスクトップにあるショートカットから開こうとしましたが、LinkStation LS220D0802Gが見つからないというようなメッセージが出ました。
どのPCからも繋がらず、しばらく待っても状況が変わらないため、良くないとは思いつつもやむを得ずLinkStation LS220D0802Gを強制終了して再起動しました。しかし状態は変わりませんでした。
インターネットで検索してファームウェアアップデートを試そうとしましたが、NAS Navigator2からも中に入れず対処方法が分からずどうすることもできませんでした。
メーカーに相談も案内された方法では改善せず、機器を預けて調査するという返答です。
LinkStation LS220D0802Gを預けること自体は構わないのですが、保存されているデータはすぐにでも必要です。
調べていくうちにデータ復旧サービスを知り、すぐに見てもらえると言われたので持ち込む事にしました。
以上、データ復旧クイックマン名古屋本店への持ち込みいただくことになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
起動しないLinkStation LS220D0802Gをクイックマン名古屋本店へ持ち込み
ご相談をくださったのは名古屋市西区枇杷島にある運送業の企業様で、事務所でご使用のLinkStation LS220D0802Gのデータ復旧が必要でした。
クイックマン名古屋本店へLinkStation LS220D0802Gをお持ちいただいたので、早速診断をします。
データ復旧ではLinkStation LS220D0802Gの修理をする訳ではありません。保存されているデータを救い出すことが目的です。
したがって、診断ではLinkStation LS220D0802Gに搭載されているHDD(ハードディスク)を取り外して、データの読み取りができる状態であるかを確認する事になります。
LinkStation LS220D0802G本体から取り外したHDD(ハードディスク)をデータ復旧作業機へ接続します。
LinkStation LS220D0802GにはHDD(ハードディスク)が2台搭載されています。それぞれの状態を確認します。
LinkStation LS220D0802Gの診断結果は論理障害
LinkStation LS220D0802G内のHDD(ハードディスク)2台を診断します。
データ復旧作業機でHDD(ハードディスク)に通電をします。HDD(ハードディスク)の動作や異音の有無を確認、まずは異常はなさそうです。
次は、HDD(ハードディスク)内の情報の読み取りが可能であるか確認します。
HDD(ハードディスク)に異常があれば読み取りができないセクターが検出されます。
2台ともひと通りチェックしましたが、不良セクターは検出されずHDD(ハードディスク)に目立った障害はありませんでした。
システム領域のトラブルによる論理障害でLinkStation LS220D0802Gが起動できなかったようです。
LinkStation LS220D0802Gのハードディスクからデータ取得をします
LinkStation LS220D0802GのHDD(ハードディスク)に大きなトラブルはなく、論理障害である事が分かりました。
データ復旧作業機でデータ領域へアクセスする事ができ、データ復旧可能です。
お客様へ診断結果のご報告と、データ復旧の見積もりをご案内します。
すぐにでもデータが必要という事で、最速で作業をすることになりました。
正式なご依頼があったら、すぐにデータ復旧作業に取り掛かります。
データは主にExcelなどの一般的なファイルですが膨大な数があり、データ取得には数時間かかりました。
取得したデータのチェックを当社でおこなった後、お客様にもデータリストをご確認いただきます。
問題がなければ復旧データを納品です。
シャットダウン後に起動しなくなったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gをデータ復旧しました
名古屋市西区枇杷島からデータ復旧クイックマン名古屋本店へお持ちこみいただいたバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802G、シャットダウンした後に起動不能に陥ったというものでした。
論理障害だったためデータ復旧作業もスムーズに進み、ご相談をいただいた翌日にはデータ復旧に成功してお客様にお渡しする事ができました。
HDD(ハードディスク)に物理障害が起きていたら、データ復旧の作業時間がもう少し必要だったかもしれません。
LinkStationなどのNASはもちろん、サーバーやPCなどもトラブルが起きた時に様々な対処方法がインターネットでも紹介されています。
それらの多くは正しい情報ですが、トラブルの原因が分からない状態で操作を繰り返すと事態が悪化する場合もあります。
今回のLinkStation LS220D0802Gも再起動を繰り返していたら、HDD(ハードディスク)に不要な負荷がかかり、物理障害に悪化していたかもしれません。
実際にご自身で色々と試されて、故障がひどくなってから持ち込まれ、データ復旧の難易度が上がるだけでなく費用も高くなったケースを実際に数々見てきています。
機器のトラブルに直面した場合、諦めきれずに色々な事をしたくなりますが、最低限実行して改善しなければ専門業者への相談を決断しましょう！
些細なことでもお答えしますので、LinkStationなどのNASが故障した時はクイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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