データ復旧事例

認識できなくなったポータブルHDD(WDBYVG0020BBL)からのデータ復旧（愛媛県松山市　個人の方）

投稿日：2025.06.16 更新日：2025.06.16

メーカー：WD製　(内蔵：WD製)
型番：WDBYVG0020BBL (内蔵：WD20SDRW-11VUUSO)
お客様からの症状：認識しない
障害：重度物理障害
期間：約1週間

お客様より

写真や動画を保存している外付けHDDが認識しなくなりました。古いパソコンから取り出したデータが入っていて、その古いパソコンはもうないのでこの外付けHDDからデータが取り出せないか診ていただけないでしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果

愛媛県松山市からデータ復旧クイックマン心斎橋本店に外付けHDDを送っていただき、データ復旧ができそうかどうかの初期診断を実施いたしました。専用機器に接続しても通電することが不可能で、HDDを認識・制御することができない状態でした。制御基板が故障していると考えられるため、重度物理障害としてご対応させていただきました。

データ復旧作業にチャレンジです

故障している制御基板を交換するためにドナーとなるHDDから制御基板を用意しました。ドナーパーツの制御基板と故障したHDDの制御基板を交換する際に必要な設定情報の引継ぎ等の処置を実施し、パーツ交換を実施いたしました。

復旧作業結果

取得できたデータのリストをお送りし、確認を行っていただきました。復旧作業成功と判断をいただける状態ではありましたが、重要度の高いデータが保存されているフォルダをご指定いただきデータの確認を行ったところ、ご指定いただいたファイル内の音楽データは無事に開けることが確認できたため、復旧作業成功とさせいてたいだき、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

今回ご対応させていただいたポータブルHDDはUSB一体型制御基板となっているタイプの物でした。通常のポータブルHDDはSATA接続のHDDにSATA・USB変換アダプタが付いていますが、そのSATA接続口が無くUSBを直接つなぐことができるものです。こちらのHDDはデータ復旧の観点からはあまり良くないもので、データ復旧の専用機器がSATA接続でないと動作しない為です。ですが、クイックマンでは熟練の技術者が問題なくご対応させていただいております。