データ復旧事例

【TVで紹介】　データアクセスができなくなったロジテック製NAS(LSV-5S4T/4CX)からデータ復旧成功！（山口県山陽小野田市　法人様）

投稿日：2025.06.10 更新日：2025.06.10

メーカー：ロジテック
型番：LSV-5S4T/4CX
お客様からの症状：データアクセスできない
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より：アクセス不可になり再起動したらエラーが発生します。

社内で使用するシステム用にLSV-5S4T/4CXを使用していました。今朝から業務用システムへのアクセスができなくなってしまったとの連絡があり、確認を進めていくとLSV-5S4T/4CXへのアクセスができなくなってしまっていました。ディスクエラーの発生はなく再起動を行ってみると、起動の途中でエラーが発生して起動できなくなってしまっています。社内システム用のデータに加えて、エクセルや写真のデータが重要です。今すぐにでもデータ復旧をしていただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：LSV-5S4T/4CXからのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

重度物理障害と判断した場合、機器のお預かりして大阪での作業に案るということをご了解いただいたうえで、現地へデータ復旧用機材をお持ちして初期診断を実施しました。使用されている4台のハードディスクに対して初期診断を行ってみた結果、4番ディスクにて物理障害の発生を確認したため、専用機器でのクローン作業が必須と判断し、物理障害でのデータ復旧を行うことにしました。

LSV-5S4T/4CXのデータ復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にて4番ディスクのクローン作業を行ってみたところ、全体領域の99.95%の領域の取得に成功しました。作成したクローンディスクとそれ以外の3台のディスクを使用してRAIDの再構築を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが出来ました。確認できたデータ内に事前にお客様より伺っていたフォルダの存在が確認でき、最重要と伺っている社内システム用のデータの存在を確認できたため、データの一時取得を行ってお客様環境にて確認を行っていただくことにしました。

復旧作業結果：LSV-5S4T/4CXからのデータ復旧に成功！

一時取得できたデータをお客様環境にて確認を行っていただきました。取得したデータが無事に開くことができ、急遽構築した環境でも正常に使用することができるとの判断をいただくことが出来たため、復旧作業成功とさせていただき、取り急ぎの先行納品データとしてお渡ししました。その後、改めて確認できたデータの全取得を行い、取得できたデータを復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：山口でLSV-5S4T/4CXのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

NASのトラブルとして非常に多く感じるのが、NAS用のOSが書き込まれている領域で物理障害が発生し、使用できなくなるパターンです。普段使用されているWindowsやMacのパソコンで、OS自体の破損で使用不可、起動不可となるトラブルと同じです。ただ、RAIDを使用している機器では、ミラーリングを除いてRAIDを構成するディスクにデータが分散されて書き込まれているため、物理障害を発生させると、起動のためのデータそのものが読み出せなくなり、起動できなくなるということがほとんとです。RAID機器でのデータ復旧の場合、障害発生時の構成での作業ができないと、必要なデータの復旧ができない場合がありますのでご注意ください。