データ復旧事例

【TVで紹介】　RAIDの再構築に失敗したSynology製NASからのデータ復旧（徳島県阿南市　法人様）

投稿日：2025.06.03 更新日：2025.06.03

メーカー：Synology製
型番：DiskStation DS923+
お客様からの症状：データが消えた
障害：物理障害
期間：3日

お客様より：DiskStation DS923+の再構築に失敗してデータが見れなくなりました。

ファイルサーバーで使用しているDiskStation DS923+なのですが、ディスクエラーが発生してデータが見れなくなったため、交換を行って再構築をしてみたのですが、データが見れなくなって困っています。エクセルやPDF、Auto-CADで作成したデータが非常に重要です。データの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：DiskStation DS923+を専用機器上での診断の結果、物理障害の発生を確認しました。

DiskStation DS923+を障害発生時のディスク構成で心斎橋本店へお送りいただき、専用機器にて初期診断を行いました。使用されている2番ハードディスクから物理障害の発生を確認しました。2番ハードディスクへのクローン作業が必須となるデータ復旧作業となるため、物理障害での対応を行うことにしました。

DiskStation DS923+のデータ復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にて2番ディスクのクローン作業を行ってみたところ、全体領域の98.95%程度の領域の取得に成功しました。作成したクローンディスクとお預かりしているハードディスクにてRAID5の再構築を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが出来ました。確認できたデータの一時取得を行って、取得できたデータからエクセル、PDF、Auto-CADデータを30ファイルずつピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、CADデータに一部破損が見つかりましたが、それ以外はすべて正常に開けることを確認できました。

復旧作業結果：DiskStation DS923+からのデータ復旧に成功！

取得できたデータのリストを作成しお送りしました。リストの確認を行っていただいたところ、一部のデータに対してオープン確認依頼をいただいたため、対象ファイルのオープン確認を行ってみると、選択したファイルはすべて正常に開くことが出来ました。クイックマンでのオープン確認時にファイル破損が見つかっていることから、一部のファイルにてファイル破損が発生していることをご理解いただいたうえで復旧作業成功とさせてたい抱き、データのお渡しを行いました。

復旧成功率としては、99.99%以上と判断しています。

担当技術者より：DiskStation DS923+のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

4台以上のハードディスクを使用される場合のほとんどがRAID5を構築されています。RAID5自体は使用されているディスクの1台にトラブルが発生しても残りの3台で稼働を継続してくれるというものですが、今回のように1台のディスクトラブルの発生で使用できなくなってしまう場合もあります。そのため、バックアップはしっかりと行うようにしてください。診断の結果で判明したのですが、交換対象となったディスクとは別のディスクにて障害の発生を確認していたため、RAID5の再構築がお客様側で想定されている動きをしてくれなかった可能性が高いです。この場合、機器側で、再構築ではなく、新たにRAID5の構築を行うというアクションをすることがあり、そうなってしまうと、大切なデータをすべて失うという重大なリスクが発生するため、バックアップが取れていない機器については、まずデータ復旧にて大切なデータの確保を完了させてからRAID5の再構築を行っていただくことをおすすめします。