データ復旧事例

【TVで紹介】　論理ボリュームで使用していたQNAP製NASからのデータ復旧（高知県南国市　法人様）

投稿日：2025.05.13 更新日：2025.05.13

メーカー：QNAP製
型番：TS-673A-8G
お客様からの症状：データが見れない
障害：物理障害
期間：48時間以内

お客様より：TS-673A-8Gのディスク交換を行ってもデータが見れません。

社内で撮影した動画データのサーバーとして使用していました。一部のデータを使用して動画の編集を行いたかったのですが、TS-673A-8Gへのアクセスができなくなってしまいました。導入業者に一度見てもらったのですが、論理ボリュームというものを使用しているので対応ができないとのことで何とかデータの復旧ができる会社を探しています。動画の再編集から公開予定までの予定があまりないのでとにかく急ぎでデータの復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断の結果、4番のディスクにて物理障害を発生させていることを確認しました。

とにかくお急ぎというご要望をいただきましたが、機器の郵送を行っていただけるとのことでしたので、障害機器をお送りいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行いました。診断の結果、4番のディスクから物理障害の発生を確認し、それ以外のディスクからは障害の発生はありませんでした。念のために障害が発生していない5台のディスクでデータアクセスができないか試してみましたが、RAID5の構成時代が正常に再構築できなかったため、4番のディスクに対してクローン作業を行ってデータ復旧を行っていくことにしました。物理障害での対応となります。

TS-673A-8Gのデータ復旧作業にチャレンジです

復旧専用機器にて4番ディスクのクローン作業を行ったところ、全体領域の99.999%の領域の取得に成功しました。データが保存されている領域と想定している部分には不良セクタの発生がなかったため、4番のクローンディスクとお預かりした残りのハードディスクにてRAID5の再構築を行い、論理ボリューム専用の解析を行ってみたところ、データの存在を確認することが出来ました。

復旧作業結果：TS-673A-8Gからのデータ復旧に成功！

最優先で必要と伺っている再編集用の動画データが確認できたため一時確保を行って、取得できたデータのオープン確認を行ってみたところ、取得できたデータはすべて正常に開けることが確認できました。お客様に取り急ぎの作業完了の報告と最優先で必要なデータについては正常に開けることをお伝えし、先行納品分としてお客様にお送りしました。お客様にて最終確認を行っていただいところ、復旧作業成功と判断をいただくことが出来ました。改めて全データの取得を1週間ほどかけて行い、全データの取得が完了したところで復旧作業完了とさせていただき、データのお渡しを行いました。

担当技術者より：TS-673A-8Gのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

お預かり機器のディスクの構成が10TB×6台構成であったため、全データの確保となると非常に時間を必要とする作業となってしまうため、最優先で必要なデータを先行納品データとして納品させていただきました。緊急対応を必要とされる場合に全データの納品を行おうとすると、データを必要とする期限に間に合わない場合、一部の優先度の高いデータのみを先行でお渡しすることも可能です。先行でのデータ納品をご希望されます場合は、必ず担当エンジニアとご相談いただきますようお願いをしております。クイックマンでは、機器トラブルでの業務の停滞を最小限にとどめれるようできる限りの対応を行っています。トラブルの際は、まずフリーダイヤルよりご相談いただきますよう、お願いいたします。