データ復旧事例

【TVで紹介】アイ・オー・データ製NASからのデータ復旧実績！　HDL4-XA8-Uからの復旧成功（高知県高知市　製造業）

投稿日：2024.05.07 更新日：2024.05.07

メーカー：ELECOM製
型番：HDL4-XA8-U
お客様の状況：起動しなくなった
障害：論理障害
期間：2日程度

お客様より～HDL4-XA8-Uへのデータアクセスができない！　契約業者に紹介していただきました～

生産管理のデータを主に保存しているのですが、そろそろ機器の入れ替えを行う時期が来たため、機器の選定を開始した矢先にデータへのアクセスができなくなってしまいました。機器の導入を行っていただいている業者に相談してみたところ、クイックマンさんにまずは相談してみたらどうかという話になり、データ復旧の相談をさせていただきました。エクセルやPDFのファイルがほとんとですが、社内システムの一部のデータも保存しています。郵送での診断が可能とのことでしたので一式お送りします。まずは初期診断をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～HDL4-XA8-Uからのデータ復旧は可能～

現地へ訪問し、まずはHDL4-XA8-Uの初期診断を実施しました。データ復旧専用機器にて使用されている4台のハードディスクすべての診断の結果、使用されているハードディスクからは物理障害となるような致命的なエラーは見つからなかったため、論理障害での対応を行うことにしました。

HDL4-XA8-Uの復旧作業にチャレンジです

念のために使用されているハードディスク4台すべてをデータ復旧専用機器にてクローン作業を行ってみましたが、データ領域内に不良セクタの発生はなく、全領域の情報取得に成功しました。また、暗号化が行われている機器であったため、同梱していただいたUSBメモリの解析を行って暗号化を解除するためのコードを取得しました。作成した4台のクローンディスクからRAIDの再構築を行ってみたところ、フォルダやファイルの存在が確認できませんでしたが、解除コードを割りあてて再度データアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが出来ました。念のため全データを一時取得し、取得できたデータのオープン確認を行うことにしました。

復旧作業の結果～HDL4-XA8-Uからの復旧率は99％以上～

一時取得できたデータのエクセルファイルとPDFファイルを30ファイルずつピックアップしてオープン確認を実施したところ、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。取得できたデータからデータリストを作成し、お客様へ作業完了の報告と併せてお送りしました。お客様よりいくつかのデータリスト上にあるファイルに対してオープン確認依頼をいただいたため、対象ファイルのオープン確認を行ってみたところ、選択いただいたファイルはすべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。後日、取得できた中に社内システム用のデータがありそちらも問題なく使用できているというご連絡をいただけたため、データ復旧作業完了とさせていただきました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～HDL4-XA8-Uのトラブルはクイックマンにお任せください！～

ランディスクの一部のモデルでは、データ領域に対して暗号化を行うことが可能です。暗号化が行われているランディスクからのデータ復旧実績もクイックマンではございます。データ復旧のご相談をいただく際には、暗号化を行っているかいないかの確認を行わせていただいております。暗号化についてご不明な場合は、障害機器に合わせて導入時に同梱されている付属品も併せてお送りいただくことで、診断からデータ復旧作業までを円滑に行うことが可能です。障害発生時は、まずはご相談いただくことが大切なデータを取り戻すための第一歩となります。お気軽にご相談ください！