データ復旧事例

播磨町データ復旧事例 – HDD交換後、再構築中にアクセス出来なくなったELECOM製RAID5構成外付けHDDからデータ復旧に成功！（播磨町　サービス業）

投稿日：2024.04.12 更新日：2024.4.23

メーカー：ELECOM 製
型番：ELD-4B080UBK　容量：2TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：5日

播磨町データ復旧事例：お客様より　ELECOM製外付けHDDが赤ランプ点灯 HDD交換後再構成中にアクセス出来なくなる

播磨町の事業者様よりご連絡頂きました。業務でお使いになってるELECOM製のELD-4B080UBKと言うRAID5構成の外付けHDDにアクセス出来なくなったとの事です。状況を詳しくお伺いしておりますと、昨日ELD-4B080UBKの付属ソフト、ELECOM RAID ManagerからPCにアラートが出ており確認するとHDD異常を示すアラートだったとの事。本体を確認してみると赤いランプが点灯しており1本のHDDが不良の為交換が必要だったようです。手順に沿って交換を行い自動で再構築がされていたとの事ですが本日の朝出社してみるとELECOM RAID Managerが再度アラートが表示されアクセス出来なくなっていたとの事でした。HDDの中には現場ごとに撮られた写真やドローンでの空撮動画、作業進捗や工程管理などのファイルが保存されており、クライアントに提出が必要なデータなので出来るだけ早く復旧したいとの事でした。播磨町近くで即日で診断してくれる業者を探し当店を見つけてくださって連絡したとの事です。今から持って行きたいとの事でしたのでお持込頂くものと神戸三宮ラボのご案内を致しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

播磨町データ復旧事例：診断結果　播磨町よりご来店　赤ランプ点灯のSlotHDDには不良セクターを確認

播磨町からお越し頂きすぐに診断を行いました。ELECOMのELD-4B080UBKに内蔵されているHDDをSlot番号順に取出しデータ復旧機器に接続し診断を行います。1番から順番に診断を行った結果赤ランプが点灯していた2番SlotHDDに不良セクターが発生している事を確認しました。恐らくHDD交換後のリビルド（再構成）中に既存のHDDに負荷がかかり不良セクターの領域が拡大した為、ELD-4B080UBKがそのHDDの認識できなくなりRAIDも崩壊している状況だと判断致しました。物理障害の処置に加え、RAID障害の処置を行う事で復旧できる可能性があると判断致しましたのでお客様にご難内致しました。

播磨町データ復旧事例：ソフトウェア上で仮想RAIDの再構成に成功

お客様に診断結果をお伝えして復旧の方法をご説明差し上げました。お客様より当店を見つける前に播磨町近くのデータ復旧事業者をWEBで検索し連絡するも、ほとんどが預かりや郵送対応で事業所自体もないところばっかりだったとの事。診断開始から1時間もかからず結果が知れて驚いたし助かったとお喜び頂けました。クライアント様への納期をお伺いすると今日明日と言う事ではないが1週間程度での復旧をご希望されておりましたので可能な限り復旧の精度を上げながら早く復旧致しますとご案内致しました。正式にご依頼頂きましたので早速作業を進めていきます。まずは専用機器を使って2番SlotHDDのクローンディスクを作製していきます。専用機器を使ったクローン作成はHDD内の磁気ヘッドの動きを専用機器側で制御し時には負荷をかける事によって精度の高いデータの取得が出来る事が特徴です。しかしそれも調整するにも高い技術力と経験が必要になりますが、今までの5000台以上のデータ復旧業務を行ってきた当社の技術員の知見のおかげで無事に99.99%以上で復旧率でクローンディスクを作製する事が出来ました。次に交換中のHDDを除いた内蔵HDDをSlot順に専用機器に取付け、ソフトウェア上で仮想RAIDを構築します。無事に再構成する事が出来ました。仮想RAIDのデータ保存領域からお客様データを別の媒体に確保します。今回は納品用の媒体もこちらでご用意する事になっておりましたので、そのまま納品用媒体に確保しお客様にデータ確認にご来店頂く様ご連絡致しました。

播磨町データ復旧事例：復旧作業の結果：ELECOM製外付けHDD内にあった必要なデータ全て復旧する事に成功

ご連絡すると本日は播磨町ではなく別件で神戸にお越しだったのでご用事が済み次第ご来店頂けるとの事でした。1時間ほどしてからお客様より入電がありお越し頂けるとの事です。お越し頂きデータ確認した頂いた所、必要なデータ無事に復旧できていると喜んで頂けました。その他のファイルも気になるデータがあればとご確認頂いた所、すべて問題なく開く事が出来ているとお褒めの言葉を頂きました。また早くデータ復旧出来たことに非常に喜んで頂き当店も今後の励みになりました。確認頂いたデータが入っている納品用媒体をそのままお引渡しし、復旧業務完了となりました。

播磨町データ復旧事例：担当技術者より　お客様のご要望に出来るだけお応えいたします

播磨町のお客様のご要望は即日で診断結果を確認できる事をお求めでしたのでその様にご対応させて頂きました。また1週間程度での復旧をご希望されていたので、お客様のスケジュールに合わせて対応させて頂く事が出来ました。出来るだけご要望に沿ったご対応をさせて頂く事を念頭に置いております。些細な事でもご希望が御座いましたら遠慮なく御相談ください。