データ復旧事例

宍粟市データ復旧事例 – アクセス出来なくなった業務用外付けHDDからデータ復旧成功しました！（宍粟市　リサイクル業）

投稿日：2024.04.04 更新日：2024.04.04

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDCZ-UT2KB 容量：2TB
症状：アクセスできない
障害：物理障害
期間：4日

宍粟市データ復旧事例：お客様より　外付けHDDにPCからアクセスするとフリーズする

宍粟市よりデータ復旧のご相談を電話で頂きました。お話をお伺いすると、普段から販売データや商品画像などの業務データを保存されているアイ・オー・データ製の外付けHDDにアクセス出来なくなったとの事です。６～７年使っていらっしゃっているとの事ですが、ここ数週間はデータの読み込みに時間が掛かったり気にはなっていたとの事でした。Win10のデスクトップPCに繋いでご利用されておられるようですが、先ほどPCのエクスプローラー上で外付けHDDを開こうとするPCがフリーズしてしまったとの事です。仕方が無く強制終了をし再度立ち上げるとエクスプローラー上に表示されるようです。しかし開こうとするとやはりフリーズしたりずっと開けなかったりを繰り返し、実際の内部データにはアクセスする事が出来ないとの事です。販管データがどうしても必要で、最長1週間で復旧する事は出来ますかとご要望を頂きました。診断をしてみないとわかりませんが、出来る可能性はある事をお伝え致しました。ただお時間に限りがある為、出来るだけ早く当店にお持ち込み頂く事は出来ますかお伺いすると今からお越し頂けるとの事でした。

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宍粟市データ復旧事例：診断結果　不良セクターの発生を確認　物理障害の処置を行う事で復旧できる可能性有り！

宍粟市から神戸三宮ラボまで急いでお越しになられ、早速診断を行いました。外付けHDDを外装から取り外してデータ復旧専用機器に接続し診断を行うと、不良セクターがたくさん発生している事が分かりました。セクターとはデータを保存する領域の最小単位になります。その保存領域に障害が発生し、データが書込み及び読込みできなくなったものを不良セクターと言います。不良セクターは特に珍しいものでもなく、現在の技術では全くない状態で作る事が出来ない為、新品のHDDの中にも存在しています。ただその範囲が経年劣化や他の理由で拡大するとPC側から読み込めないデータ領域になる為、今回の様な開こうとするとフリーズする等の現象を引き起こす事になります。しかしデータ領域内にはデータが残っていた事もしっかり確認できた為、しっかり処置を行う事によりデータ復旧できる可能性はあると判断致しました。

宍粟市データ復旧事例：復旧作業実施　97%以上の精度でデータクローンに成功

お客様に物理障害の処置を行う事によってデータ復旧できる可能性があるとお伝えをし、1週間以内の復旧データのご納品については確約できないものの、毎日朝・昼・夕の定期連絡を行う事でいつお渡しできそうかを推し測る事は可能ですとご案内しました。またお客様より最重要データとして指定フォルダのでーたが存在しているか分かり次第教えてほしいとの要望を承りました。1日3日の進捗連絡でご了承頂き、正式なご注文を頂いたのですぐに作業に取り掛かります。まずは専用機器を使ってお預かりした外付けHDDのクローン（複製）作成を行います。まずは障害の発生していないデータ領域のクローン作製をします。その後、障害が発生したデータ領域から出来るだけ多くのデータを読み取る為に、HDD内部のデータを読み込みを行う「磁気ヘッド」と呼ばれる部品を専用機器で制御します。時には負荷をかけ、出来るだけ精度の高いクローン作製を目指します。無事に結果、98%以上の精度でクローンを作製する事が出来ました。今度は作成したクローンから納品用媒体にデータを確保していきます。無事確保が出来たのでお客様が一番重要としている。ファイルがはいったフォルダを開きランダム確認を行いました。10ファイル中すべてが利用可能なデータである事を確認したので、お客様にご連絡をしデータ確認にお越し頂く様お伝えしました。

宍粟市データ復旧事例：復旧作業の結果：お預かりから4日後に全てのデータを納品完了

再度お越し頂き、データ確認をお願い致しました。まず事前にお伺いしていたフォルダ内のファイルを確認頂きます。フォルダ内すべとのファイルが問題なく開く事が出きてりと、非常に喜んで頂けました。次にその他のファイルの確認も行って頂きます。ファイルの数が多い為、すべてご確認頂く事は無理ですが、要所要所を確認頂きすべて開く事が出来ると言う事でした。納品用SSDをお客様にお渡しをし復旧作業完了と致しました。