データ復旧事例
HP製デスクトップPC(HP compaq elite 8300)パスワード入力後操作できない障害からのデータ復旧(物理障害 山口県山口市 サービス業)
メーカー：HP製 (内蔵：westerndigital製)
型番：HP compaq elite 8300 (内蔵：WD5000AAKX)
症状：Windowsパスワード入力後、操作できない
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)
期間：約５日
※オプション料金別
お客様より
古いデスクトップパソコンですが、業務のメインパソコンとして使用していました。写真やエクセル・PDF ・メールのデータが入っています。その中でもメールのデータと給料計算のために作っているエクセルのデータが最重要です。パソコンを起動してパスワードの入力画面まで進みますが、正しいパスワードを入れても画面が真っ暗になり操作できなくなります。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
山口県からデスクトップパソコンを本体ごとお送りいただき、診断を実施させていただきました。内蔵されているハードディスクを取り出し専用機機で診断するとデータ書き込み領域の先頭付近から不良セクタが多発していることを確認しました。不良セクタに対しての物理的処置を専用機器で実施することでデータが復旧できる可能性があると判断しました。
復旧作業にチャレンジです
専用機器で不良セクタが発生している500GBのWD製ハードディスクのクローンを作成しました。クローン作業中に不良セクタ部分の読み取り調整を行うことで99.99％以上の精度でクローンが完成しました。解析作業を実施した結果、お客様が作成されたフォルダの構成やファイル名が確認できました。解析結果を一時確保し当社環境でファイルをランダムに選び開くことができるか確認しました。
復旧作業の結果
お客様に当社環境へリモート接続していただき、一時確保したデータを確認していただきました。重要である給与計算用のEXCELデータやメールデータ、画像データが正常に開くことができることが確認いただけて復旧結果にご満足していただけました。復旧結果をご納品用HDDに保存し、デスクトップパソコンと一緒にご納品させていただきました。
担当技術者より
今回ご対応させていただいたデスクトップパソコンですが、業務利用の為平日は24時間電源を入れ続けてご使用されていたとのことでした。約10年前からのご使用とのことですのでHDDの寿命（障害が発生しやすくなる基準）を大幅に過ぎていますが、この度内蔵されているハードディスクが物理的に故障してしまいました。使用頻度が高いパソコンで４～５年経過した物がある場合はいつ故障しても大丈夫なようにバックアップを取ることを強くお勧めします。
まとめ
windowsパスワード入力後操作できなくなったHP製デスクトップパソコン(HP compaq elite 8300)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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