データ復旧事例

電源を入れても起動しないノートパソコン(PC-NS700MAW-E3)からのデータ復旧(物理障害　高知県高知市　個人事業主)

投稿日：2023.12.28 更新日：2023.12.28

メーカー：NEC製(WesternDigital製)
型番：PC-NS700MAW-E3(WD10SPZX)
症状：パソコンが起動しない
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：5日程度

※オプション料金別

お客様より

仕事の作業用のパソコンとして使用しています。ここ数日、客先作業が立て込んでいてなかなかパソコンを触れなかったのですが、今朝たまった事務作業を行うためにパソコンの電源を入れてみたのですが、画面が黒いまま何かの文字が出てきて少し時間がたってから一瞬だけ画面が青くなって消えるという感じで立ち上がりません。デスクトップに保存しているエクセルで作った見積書や請求書のデータが非常に重要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

データ復旧の専用機器にて初期診断を行ってみたところ、データ領域内へのアクセスを行った際にデータの読み書きができなくなっている不良セクタの発生を確認したため、専用機器を使用してのクローン作業が必須な物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器にてハードディスクのクローン作業を行ってみたのですが、およそ30%近い領域が不良セクタとなり、データの読み出しができない状態でした。何度か専用機器の負荷調整を行って、不良セクタの領域の情報取得を行いました。最終的に全体領域の95%程度まで取得することができ、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみることにしました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、一部のフォルダやファイルに破損が発生しているようでしたが、デスクトップ上にあるお客様から最重要と伺っているフォルダは確認することが出来たため、取り急ぎデータの一時確保を行って、エクセルファイルのオープン確認を行ってみることにしました。取得できた50ファイルほどのエクセルデータすべてをオープン確認してみたのですが、すべてのファイルが正常に開けることが確認できました。念のため解析作業を行い、取得できる限りのデータを取得して、お客様にデータ確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

一時取得できたデータのリストを作成し、作業結果の報告と併せてお送りしました。データリストの確認を行っていただく際に、一部のデータの破損が発生しているリスクとオープン確認の結果をお伝えしたところ、復旧作業成功と判断をいただくことが出来ました。一時取得データを納品用媒体へ移行させ、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

クローン佐合を実施する場合、ハードディスクへの作業不可による破損をできる限り回避させるため、作業開始時は強い負荷がかからないように作業を進めていきますが、不良セクタとなった領域に対しては徐々に負荷を上げ、読み出すことが出来た領域を増加させていっております。そうすることで症状の重症化を極力回避してのクローン作業が可能となっています。巷にある不良セクタをスキップしてくれる機能を持つクローン作業が可能な機器とは全く異なる専用機器を使用してのデータ復旧作業となるため、安心してご相談、ご依頼をいただければと思います。